11 ошибок маркетологов, которых вы можете избежать в своей работе. Потому, что мы уже о них рассказали.

1. Не сегментируем аудиторию. У всех разные проблемы, болевые точки, и понимание, как проблему решить. И не делаем контент под разные сегменты аудитории.

Да, мы видим системе, что у нас 60% женщин и 40% мужчин, и средний возраст аудитории 31 год.
Но, что это значит?
А какие проблемы решаем мы? У женщин и мужчин одинаковые потребности и мотивы?
Скорее нет.
Пример. Набираем в поисковике «снять квартиру». И вот у вас появляются клиенты. Семейная пара без детей. Мама с ребенком. Мужчина 35 лет, одинокий.
Скажите, вы всем трем будете показывать одни и те же квартиры?
У них точно одни и те же запросы? Нет — это правильный ответ.
Если Вы настроите три разные страницы, например, уютная недорогая квартира, с парком для пробежек, рядом с метро, то скорее на это объявление придет молодой одинокий мужчина.
Если создадите что-то в таком роде, как квартира рядом с парком и детским садом или школой, магазинами, с детской, то придет мама с ребенком.
Не получится продать один товар всем категориям людей. Казалось бы, даже хлеб люди покупают под разные потребности. Кто-то выбирает для бутербродов и тостера. Кто-то ест хлеб только с супом, и только черный. Кто-то предпочитает багеты. Кто-то постоянно экспериментирует. Кто-то ищет качество по доступной цене. Кому-то важно, где этот хлеб сделан и состав.

2. Не знаем своих покупателей и не исследуем их.

Чем чаще вы заглядываете в базу клиентов, в профили клиентов, чаще общаетесь с ними, тем лучше вы можете знать клиентов и прогнозировать то, что им может понравиться завтра. Что клиенты публикуют в соцсетях. На что они подписаны. Что они говорят вам. Все имеет значение и складывается в одну картину.

3. Если запускаете сайт, рекламную кампанию, статью- проверьте пару раз. Все ли верно и корректно написано. Все ли кнопки работают. Все ли загружается и клиенты попадают туда, куда надо.

Ваша задача-влюбить клиента в свой продукт и бизнес. Вы пришли на свидание с клиентом и хотите его поразить. И вот он видит вас — ваш сайт, или вашу страницу в социальных сетях. Ну как? Жениться ли на вас ваш клиент? Ему было легко, комфортно, понятно?
Запуская рекламную кампанию убедитесь, что вы к ней готовы. Затем проверьте, что все работает, и ваша ссылка с рекламы ведет туда, куда нужно.

4. Научитесь правильно подбирать ключевые слова

Сегодня — контент и продвижение с помощью контента, одна из наиболее выигрышных стратегий в бизнесе.
Но, если ты не знаешь, как это работает, будешь тратить время на написание огромного количества знаков. И не получать ничего.
Ваш контент не будет аранжироваться по вашему хотению.
Проверьте, какие фразы используют ваши конкуренты.
Посмотрите, какие не высокочастотные фразы вы можете использовать, чтобы не конкурировать на поле с теми, у кого больше ресурсов.

5. Выдвигайте гипотезы и тестируйте их с клиентами.

Решения всегда лучше принимать, если у вас есть данные. Собирайте статистику.
Сколько клиентов у вас и из каких источников вы их получили. Сколько клиентов ушли? Отток клиентов за год в процентах? Сколько клиентов покупают чаще чем 3 раза в год? Сколько делают заказы раз в месяц итд. Какой средний чек.
Затем, найдите зону роста. Например, увеличение среднего чека, или частоты покупок. Или количество отзывов, рекомендаций вашего товара или услуги.
Придумайте идеи, и тестируйте. Работает или нет. Берите следующую.

6. Устанавливайте реалистичные цели и ожидания. И всегда имейте план Б на случай непредвиденных обстоятельств, а они всегда будут.

Например, вы хотите получить больше трафика в свой бизнес.
Продумайте, готовы ли вы к наплыву потенциальных клиентов и реальных, сможете ли вы их всех обслужить.
Далее, просчитайте, сколько нужно затратить сил, времени, или денег на привлечение одного клиента.
Как настроена конвертация клиента? Есть ли у вас убедительные аргументы, чтобы клиент не только пришел, но и купил?
Все ли в порядке с сервисом, чтобы клиенту понравилось совершать покупку у вас?
Если бизнес приносит сегодня 100 000 рублей, то ставить цели, что через пару месяцев мне надо 1 000 000 по меньшей мере странно, если рынок не растет с той же скоростью, что и вы планируете.

7. У вас должен быть четкий, простой и понятный план действий.

У вас есть стратегия, вы знаете своих покупателей. Но, когда вы заказываете контент, например, то у вас должно быть понимание того, а что там должно быть. Тон, структура, кто конкуренты и как пишут или снимают они, цель статьи, ключевые слова , и ссылки на другие статьи, иллюстрации или графики.
Создавайте брифы, или чек-листы, даже если вы работаете один и сам на себя.

8. Расставляйте приоритеты, и не хватайтесь за все и сразу.


Посмотрите, что сейчас в тренде, что больше всего волнует ваших покупателей или клиентов?
Какие приоритеты в вашем бизнесе?
К примеру, у вас есть клиенты, но они не перестали покупать. А оказывается, что за углом открылась кофейня, ваш прямой конкурент.
Значит, нужно отработать со своими клиентами и сделать так, чтобы они вернулись к вам. Лучше это делать заранее, сразу внедрив в бизнес систему лояльности ЮДС. Это вам даст уверенность, что завтра все клиенты не уйдут к конкурентам.

9. Не продавайте себя коротко.

Коротко можно представлять себя на презентации в лифте. Но, если речь идет о бизнесе, вашем сайте и социальных сетях, у вас есть время, чтобы рассказать о себе.
Активней используйте силу историй. Истории не короткая вещь. Пишите чаще, больше и интересней.
Описывайте проблемы, которые вы решаете, и решения, которые предлагаете.
Люди читают книги в 500 страниц, чтобы найти решение. Они будут в состоянии прочитать и про вас несколько страниц текста. Если это по-настоящему интересно и полезно.

10. Не использовать системы аналитики

Плохо, если вы не знаете отправную точку своего пути. Те результаты, которые вы можете зафиксировать, чтобы сравнить, достигли ли вы результатов, которые планировали. На сколько процентов выросли продажи? Обращаемость? Отток? Трафик? Стоимость привлечения клиентов?
Системы сквозной аналитики сегодня все доступней, да и выбрать есть из чего.
Есть готовые решения и встроенные модули. Они помогают отслеживать важные цифры в вашем бизнесе, и показывают есть ли у вас прогресс. Вы можете увидеть эффект от тех рекламных действий, которые вы предпринимаете. Никогда не делайте бизнес без цифр.
Важно быстро реагировать и менять стратегии, как только вы видите, что они не дают результаты. А без цифр и аналитики вы этого не сможете понять. И будете продолжать идти по неверному пути.

11. Не использовать силу кросс-маркетинга

Совместные акции, мероприятия — это всегда выигрышная позиция. Но мало понимает, как это использовать, и какие результаты можно получить от совместных действий двух или даже трех партнеров.
Важно подбирать равноценных партнеров, близких по аудитории, ценовой политике и ценностям компании.
Не просто дать согласие участвовать в программе, а и управлять тем, что ты получаешь доступ к базе клиентов партнеров и ей нужно достойно распорядиться. Создавать материалы, которые будут давать высокую конверсию после совместных мероприятий, будь то рассылки, акции, розыгрыши, марафоны итд