Организация онлайн продаж

Про прямые продажи можно забыть?

Это не совсем так, в любом случае, деловые встречи, заключение крупных контрактов, выставки и прочие активности останутся и будут продолжать быть эффективными в секторе B2B B2G
Однако, мы не можем игнорировать тот факт, что наше поведение при покупке и продаже изменилось.

Личные встречи более информативны. Даже по телефону продавать проще, чем в социальных сетях или мессенджерах.

В этом случаем мы не чувствуем друг друга с клиентом, не понимаем, что с клиентом происходит вообще, в каком он настроении, не считываем его язык тела.

Даже веб-встречи более информативны, чем сухие сообщения в мессенджерах.

Потому что я сижу за столом, разговариваю с потенциальными клиентами. Отвечаю на вопросы. Они видят мою реакцию. Они чувствуют мою вовлеченность в процесс общения с ними.

Как продавать больше и лучше в онлайн?

Итак,

Проводить встречи по видеосвязи и правда более удобно. Ты и твой потенциальный или реальный клиент больше не тратите много времени на сборы и на дорогу. Вы проводите встречи в комфортных для вас условиях.
Многим компаниям удалось сократить от 10 до 20% издержек на командировки сотрудников и личные встречи.

Возможно, что эта тенденция сохраниться еще долгое время. Все вопросы, которые можно решить удаленно, мы так и будем решать и дальше. И только в крайних случаях будем назначать встречи в реальности, офлайн.

Что еще можно отметить? Что в период пандемии многие сотрудники были доступней, благодаря тому, что они постоянно находились или на телефоне, в мессенджерах или на видеосвязи. Это отметили многие предприниматели, с кем нам удалось поговорить.

Повысился уровень самоконтроля и самодисциплины сотрудников. Люди выдавали больше результатов, благодаря тому, что стремились показать свою работу и эффективность.

Эти советы помогут вам перейти более легко к новому стилю продаж, когда вам приходится использовать удаленный доступ и видеосвязь:

1. Перед презентацией продаж у вас должно быть больше телефонных или видео разговоров с командой клиента, чем в прошлом.
Это единственный способ выстроить отношения с покупателями при отсутствии личного визита и узнать больше о том, чего они пытаются достичь. Вы должны подчеркнуть важность и взаимную пользу этих звонков. Цените и не злоупотребляйте временем потенциального клиента — звоните коротко и по делу.

2. Скорее всего, многие из тех, кто присутствует на видео звонке, ранее не встречались с вами. Поэтому вам нужно создать более эффективное представление встречи с помощью видеоконференции, чем вы, вероятно, сделали лично. Важно привлечь внимание, и удержать внимание на протяжении всей встречи.
Учтите, что лучше еще раз подробно обсудить предысторию проекта и проговорить ваши договоренности. А также прояснить цель встречи и составить повестку встречи. Важно соблюдать временные рамки встречи и не затягивать ее. В онлайн проще встать и закрыть компьютер, чем выйти из переговорной комнаты.

3. Не становитесь жертвой видеоконференций, изобилующих техническими или звуковыми проблемами, в основном из-за незнания используемой платформы или проблем с доступом в Интернет.
Свяжитесь с участниками заранее, чтобы познакомить их с программным обеспечением, и попросите их подключиться к собранию как минимум за десять минут до начала, чтобы решить любые проблемы.
Обязательно учитывайте временную задержку в большинстве программ для видеоконференций, что иногда приводит к проблемам с синхронизацией.
Сделайте возможность записи встречи для тех, кто не смог присутствовать.

4. Удалите все возможные домашние отвлекающие факторы, которые могут мешать воспроизведению видео, такие как плохое освещение в комнате или проблемы с солнцем (убедитесь, что окно не находится на вашем заднем плане, поскольку камера затемняет экран), лязг кастрюль и сковородок, посудомоечные машины, смыв туалетов, лай собак, пылесосы и любопытные дети или кошки. Если вы живете на оживленной улице, где могут быть машины скорой помощи, я предлагаю вам организовать тихое место, например, в местной публичной библиотеке.
Также убедитесь, что ваш фон нейтральный и не содержит неприемлемых личных вещей. Убедитесь, что у вас хорошая осанка и что ваша верхняя часть тела находится по центру экрана. Не подходите к камере слишком близко — я предлагаю расстояние от 1 до 2 футов.
Стоит подумать и о внешнем виде, лучше заранее проговорить дресс-код встречи.

5. Видеоконференцсвязь освободит время, которое продавцы потратили на поездки, и даст вам больше времени для общения с большим количеством потенциальных клиентов. Это должно привести к большей продуктивности и результатам, даже с учетом вероятного уменьшения соотношения побед / закрытий из-за отсутствия личного контакта.

6. Помните об усталости от видео. Многие руководители компаний сейчас проводят большую часть своего дня на видеоконференциях. Поскольку ваши конкуренты также проводят видеоконференции, что вы можете сделать, чтобы сделать свою другую и более интересной? Подсказка: это не длинная скучная презентация PowerPoint.

7. Обновите свои маркетинговые материалы и информацию о продуктах, чтобы они отражали различные реальности. Например, удалите изображения людей, пожимающих руки или на больших собраниях без масок. Это подчеркнет, что вы в курсе тенденций.

8. Свяжитесь с большим количеством потенциальных клиентов, используя дополнительное время, которое у вас есть сейчас, когда вы не путешествуете. Это должно привести к повышению продуктивности продаж и результатов, даже с учетом вероятного уменьшения соотношения выигрыш / закрытие из-за отсутствия личного контакта.

Что можно продавать онлайн?
Да почти все. Квартиры, образование, продукты, предметы быта, автомобили и многое другое.

Проведите исследование и посмотрите, а как продают сейчас ваши конкуренты. Что и как они делают?

Экономьте деньги удерживая клиентов в бизнесе

Стоимость привлечения новых клиентов растет. Это мы знаем давно. Бренды тратят огромные бюджеты на то, чтобы их заметили в огромном потоке информации.
Задача заключается не только в привлечении пользователей. Ведь, после привлечения работа не заканчивается, и ты продолжаешь прилагать усилия, чтобы удержать пользователей.

1. Если у вас уже есть клиенты, посмотрите кто они и что они покупают. Соберите как можно больше данных о них. Почему они покупают. Как часто и зачем? Какие клиенты более выгодные для вас?
Если вы можете узнать, как они принимают решение для покупки, будет еще лучше. Поговорите со своими клиентами, почему они решили купить у вас?

2. Посмотрите на свою базу в СРМ. Наверняка у вас есть те, кто заходил на сайт, кто скачивал ваше предложение, реагировал на рекламу. Делал запрос. Возможно вы проводили переговоры и были встречи, но дальше не пошел процесс.
Соберите всех клиентов и посмотрите кто есть и на каком этапе они есть в вашей «воронке».
К примеру, заходы на сайт есть, переходы с рекламы есть, но клиенты быстро закрывают сайт и уходят. Это значит, что вы собираете не ту целевую аудиторию. Нужно искать проблему в настройках, или в самой рекламной кампании. Есть звонки, уточнения, запросы, а дальше — тишина. Значит нужно сравнивать и смотреть с конкурентами. Где клиенты нашел предложение лучше? Пересматривать свой ассортимент, предложение, ценовую политику, отработку возражений итд

3. Улучшайте первое впечатление. И здесь речь идет о персонализации. И мы опять об этом знаем, но не делаем. Если вы просто будете отправлять напоминания о себе и своей компании, но максимально персонализировать их, то отклик повысится на 40%. И те, кто не приобрел товар или услугу, придут и купят. В b2b секторе отлично работает «человеческий фактор». Чем лучше вы знаете того, кому вы продаете, тем выгоднее для вас и ваших продаж.

4. Инвестируйте в стратегию многоканального взаимодействия. Вовлечение клиентов никогда не было одноразовой акцией. Крупные бренды это прекрасно знают. А вот маленький бизнес делает ошибки, надеясь на один «волшебный канал или инструмент». Открыли салон, раздали листовки, завели инстаграм-ждем клиентов. Отправили клиенту в директ предложение, ждем. У клиентов есть мессенджеры, почта электронная, приложения итд. У них есть карты, приложения, социальные сети, поисковик итд.

5. Внедрить систему лояльности и рекомендаций.
Есть ли в вашем бизнесе система вознаграждений, бонусов? А система с сарафанным маркетингом, когда ваши же клиенты начинают вас рекомендовать?
Если вы думаете, что это не работает, посмотрите на рестораны Аркадия Новикова. Изучите, как они внедрили и используют систему лояльности.
Есть очень интересный вариант-система лояльности ЮДС. Много полезных функций, есть уже готовые пользователи приложения и аудитория в разных городах. Работа отлажена и хорошо работает приложение с технической точки зрения, не будет нареканий от пользователей и персонала. Кроме того, у одно из немногих похожих приложений есть реферальная система. Это когда пользователи могут приглашать своих друзей, передавать рекомендации, дарить бонусы. Они получают дополнительные бонусы, а вы — потенциальных, новых, более лояльных клиентов. Да и цена вопроса в 7 000 рублей вполне доступна.

6. Внедрите в бизнес элементы геймификации. В той же системе лояльности, или на сайте, в социальных сетях, придумайте, как сделать так, чтобы клиентам было интересно с вами «играть».
Это может быть что угодно, собрать необходимое количество товара определенного цвета или формы, написать стихи, слепить из пластилина ваш логотип, или посвятить вам песню. Квест? Квиз?
Пробуйте, что-нибудь да зайдет вашей аудитории.

Если вам нужна помощь наших специалистов в том, чтобы провести аудит и найти точки роста для вашего бизнеса или помочь вам с конкретной задачей, просто напишите нам, и мы обязательно ответим.

Идеи собственнику малого бизнеса для получения новых клиентов.

Вот несколько простых и действенных советов от специалистов агентства «Гирадоли»:

1.Обновите сайт или создайте, если его у вас еще нет.

Когда речь идет о продвижении вашего бизнеса в сети, то все пути должны вести потенциальных клиентов на сайт. На ваш сайт.

  • Соцсети и Маркеты

Хорошо, да там есть аудитория, но большинство клиентов предпочитают делать покупки и заказы на сайте компании. Это раз.
А два, то что сайт вы можете контролировать и влиять на продвижение сайта тоже можете.

У вас никогда не будет влияния и контроля на социальные сети или сайты электронной коммерции. Яндекс. Маркет не станет играть по вашим правилам.

Инвестиции времени и денег в ваш веб-сайт окупятся и создадут долгосрочную ценность вашего бренда.

Сайт — это ваш актив. Он никогда не перестанет работать на вас и даст стабильный приток потенциальных клиентов.

Сайт должен быть сделан под ваш бизнес.

Переделывая сайт, и делая его «более стильным и красивым», мы иногда можем потерять часть клиентов, кто привык к старому сайту и дизайну.

Таких примеров много.

Сайт должен быть удобным и понятным, в первую очередь. И клиенты могут ваш сайт быстро найти в поиске.

  • Инвестируйте больше в поисковую оптимизацию SEO или поисковая оптимизация.

Зачем это вам?

Для того чтобы привлечь трафик на сайт через поисковые системы.

Чтобы проще и понятней было, скажем так, что клиент набирая какой-то запрос в яндексе, видит в выдаче ваш сайт и переходит на него.

Все происходит так же, как вы нашли наш сайт и перешли по ссылке на него.

Вам не нужно становиться экспертом в SEO, если вы владелец малого бизнеса или самозанятый специалист.

Доверьте это тому, что уже данным вопросом занимается.

Правильно сделанные действия SEO специалиста увеличивают ценность вашего сайта для поисковиков и позволяют ему работать на вас 24/7.

Это лучше и выгодней, чем реклама за клик или таргетинг.

Однако на то, чтобы получить результаты от оптимизации сайта, нужно время. Это должна быть часть вашей маркетинговой стратегии. А не единственный метод продвижения и получения клиентов.

2. Идите туда, где еще вас нет, а аудитория уже есть.

Подкасты.

Может ли подкаст помочь продвижению вашего бренда? Если да, тогда начинайте над этим работать и записывать аудио.

Пользователей, как и производителей подкастов, становиться больше с каждым месяцем.

Многие бренды пробуют и забрасывают, а есть и очень успешные примеры подкастов.

Если вы сами не готовы уделять этому внимание, найдите сотрудников, кто бы хотел заниматься записью подкаст и говорить от лица вашего бизнеса.

В записи и продвижении подкаста важна регулярность, а не антураж и наличие «крутой техники».

Для того чтобы расширить аудиторию слушателей вашего подкаста, нужно использовать или рекламу или приглашать интересных гостей и брать интервью.

Это прекрасный способ получить новую аудиторию.

На какие площадки еще пойти малому бизнесу для продвижения своих товаров и услуг?

Сервисы Яндекс и Гугл.

Яндекс. Дзен, Яндекс. Эфир, Яндекс. Кью, Яндекс. Коллекции

Пульс.Мейл, Пинтерест, Ответы@мейл

Гугл. Академия

Телеграм

Тестируйте все, что найдете.

Не зацикливайтесь только на одной социальной сети, как делают большинство предпринимателей.

3. Присоединяйтесь к профессиональным ассоциациям и используйте нетворкинг.

Скорее всего, независимо от вашей отрасли или ниши, вам доступна профессиональная организация.

Вы можете использовать местную торговую палату или другую организацию B2B не только для продвижения своего бизнеса, но и для построения отношений и товарищества с другими членами.

Членство в профессиональных организациях помогает повысить узнаваемость вашего бизнеса в вашем сообществе и дает вам возможность общаться с другими компаниями в вашем районе.

Используйте мероприятия и новые знакомства, чтобы рассказать про свой бизнес.

4. Используйте возможности кросс-маркетинга.

Предположим, что у вас уже есть небольшая клиентская база. Она есть и у кафе, или ателье напротив. А может это транспортная компания или страховое агентство?

Посмотрите вокруг, с кем бы вы могли сделать что-то сообща для того, чтобы продвинуть ваши бизнес-проекты.
Например, мы делали проект страховой компании и транспортной компании. Получили очень хороший результат.

Делали кросс-маркетинг салона красоты и кофейни напротив.

«Опыление» клиентами своего партнера приносит результат, если все правильно организовать.
Важно грамотно подобрать партнера, чтобы не нанести урон своей репутации.

Если вам нужна помощь в продвижении вашего проекта, просто напишите нам или пришлите заявку.

Продвижение бизнеса через блоги.

Контент-стратегия от А до Я без сложностей.

Если Вы начинающий предприниматель, или уже действующий, но не успели разобраться в теме контента и его применения, то мы сейчас исправим это упущение.

Итак, начнем с базы.

И в первую очередь, с вопроса:

Есть ли у вас сайт с блогом?
Если нет сайта, или блога. Нужно завести.

Вести блог можно (и нужно) там, где уже есть аудитория.

Например — Яндекс. Дзен, Pulse.mail.ru, Medium

На своем сайте, если он есть, тоже необходимо завести блог и размещать там контент.

С чего начать ведение блога?

Составить контент-план? Нет, не совсем. Он нужен, но не в начале работы.
Сначала нужно ответить себе на вопросы: Кто мы? Для кого мы пишем? Что хотим получить от данной деятельности?
Начать следует с изучения своей аудитории. Здорово, если вы уже много чего о ней знаете.
Хуже, если вы о ней ничего не знаете, потому, что клиентов пока нет.

Изучите, по каким словам, словосочетаниям ищут вас клиенты.
К примеру, мы можем думать, что нас ищут по seo, а окажется, что «как продвинуть сайт в Яндексе на 1 место», например.
Проверьте, а какие запросы есть на вашу тему в поисковых сетях.
Итак, у вас уже сложилось представление о том, что писать.

Сегментируйте свою аудиторию. Например, у вас есть мужчины и женщины. Есть клиенты разного возраста. Посмотрите, по каким критериям вы можете разделить своих клиентов.

Просто вести блог и публиковать какие-то статьи- это не верный ход.
Нужен блог, в котором будут публиковаться хорошие статьи. По отдельным проблемам клиентов, которые решают ваши продукты.

SEO оптимизация

Если вы не научитесь оптимизировать свои тексты под требования поисковых систем, вас никто не найдет.

Цель текстов — чтобы вас находили потенциальные клиенты по определенным словам и запросам.

Найти слова в Вордстат (для начинающего предпринимателя этого сервиса достаточно).

Оптимизировать статьи под SEO, чтобы тексты попали в топ выдачи поисковиков.

Определяем формат
Это может быть чек-листы, истории, экспертные и научные статьи, инструкции.

Выбирайте то, что ближе всего к вашему бизнесу.

Рассылки.

Почтовые рассылки не работают.

У меня не хватит времени. Вот основные страхи клиентов, с которыми мы сталкиваемся регулярно.

Спешим успокоить. Все работает.
Подобрать макеты, прописать цепочку писем, поработать над наполнением и сделать автоматизацию.
Увеличить открываемость писем возможно процентов на 7-10 только изменив формат и дизайн письма.
А включив видеоформат, можно получить еще лучше цифры.

Использовать новые форматы и каналы дистрибуции контента.

Про форумы, блоги уже писали. Что еще можно придумать?
Формат видео один из самых востребовнных на рынке.
Куда идти?
Яндекс. Эфир, прямые эфиры в социальных сетях, и конечно канал на Ютуб.
Формат аудио
Задействуйте телеграм канал, где можно активно размещать и видео формат и аудио. Так и текстовые файлы
Подкасты -один из трендов в прошлом году, который набирает обороты.

Работа со СМИ

Комментируйте, ведите блоги в тематических каналах. Это поможет стать более известными и узнаваемыми на рынке

Будет ли эффект от всех этих действий?
Чтобы понять это, нужно начать и делать. Делать регулярно, день за днем. Делать с учетом требований площадок и поисковых систем. С учетом потребностей ваших клиентов. И все обязательно получится. Мы проверили на своих проектах и проектах наших клиентов.

Приходите к нам за контент-маркетингом.
Записывайтесь на консультацию, где мы обсудим условия работы и план работы.
Цена будет зависеть от объема работы и вашего бизнес-направления.

Возврат потерянных клиентов в бизнес.

Вернём клиентов в ваш бизнес. Применим различные инструменты для возврата потерянных клиентов
Как жалко терять деньги от клиентов, а ещё жальче терять их навсегда, и не пытаться вернуть.
Мы на практике используем реальные инструменты возврата клиентов.
Как возвращать клиентов и какие использовать инструменты зависит от сферы бизнеса. Учётных систем, какие данные у вас собираются и хранятся. В некоторых случаях нужно позвонить, отправить письма или включить автоматизированные инструменты напоминания.

+7 (499) 113-13- 69

Как мы строим работу по возврату потерянных клиентов.

Почему теряются клиенты, на каком этапе жизненного цикла клиента это происходит. Нужно выявить причины прежде чем предпринимать действия, чем лучше знание тем проще исправить.

Согласитесь неприятно, привлекали, удерживали и потеряли.
И в вашем бизнесе есть «спящие» или потерянные клиенты, которые не покупали давно. Как их вернуть? Основная сложность заключается в том, что вы порой не можете этого сделать, нет контактов, а если есть, то звонить, отправлять СМС или почтовые отправления очень затратно. Порой людей такое общение раздражает.

Инструменты возврата клиентов

ИНТЕРНЕТ
Запуск рекламы по контактам ваших бывших клиентов.

ДИРЕКТ-МЕЙЛ
Включаем варианты различных умных рассылок с помощью электронной почты, «Почты России» и т.д. Важно не заспамить людей

САРАФАННОЕ РАДИО
Запуск сарафанного радио через текущих клиентов потерянным клиентам. Трансляция что, кому и как сказать.

UDS ПРОГРАММА
Используя программу лояльности UDS можно выстроить полноценную систему возврата клиентов в бизнес.

ТЕЛЕФОННЫЕ ЗВОНКИ
Выстраиваем правильно возврат клиентов через телефонный маркетинг. Можно позвонить и совсем потерять, а можно вернут до 70%.

WI-FI МАРКЕТИНГ
Очень мало компаний используют в своей маркетинговой стратегии по возврату клиентов возможности Wi-Fi.

РЕКОМЕНДАЦИИ
Вводите программу CRM и не просто для того чтобы фиксировать контакты клиентов и их дни рождения. Вносите в программу максимально возможную информацию в т.ч. личную, пусть программа несёт и статистику. Это всё помогает удерживать и возвращать клиентов.

Устранение причин потери клиентов.

Все работы по возврату клиентов будут впустую, если не удалены причины оттока клиентов. Соответственно первым этапом идёт выяснение причин ухода клиентов. Далее классифицируйте эти причины в кластеры: сервис, сотрудники, услуги или товары и т.д. что не нравится клиентам. Сейчас вам есть над чем работать.

Обучайте сотрудников общению с потерянными клиентами. Нужны чёткие скрипты переговоров. Цели и задачи звонков и личных встреч. Не пускайте на самотёк процесс возврата. Типа: «Вот телефон звони». Такой подход не даёт положительных результатов, а моет усугубить ситуацию.

Важно что возвращать клиентов должен не тот же человек который допустил потерю клиента. Если потеря произошла по вине сотрудника, то лучшего способа ещё больше разозлить человека нет, как ещё раз их столкнуть. С важными клиентами должны налаживать контакт руководители или владелец бизнеса.

Тенденции в маркетинге 2021

Пандемия перевернула все наши представления о том, как строить бизнес.

Многие предприниматели не стоят больше долгосрочных стратегий. Не вкладывают большие бюджеты в маркетинг и рекламу, переориентируя все силы на работу с клиентами, сервис и продукт.

Каковы ключевые тренды цифрового маркетинга на 2021 год, которые необходимо учитывать вашему бизнесу, чтобы привлечь внимание и удерживать текущих клиентов и генерировать больше трафика, потенциальных клиентов и доходов?

Вот 8 областей, на что стоит обратить ваше внимание, инвестировать ресурсы и время:

1. Социальные сети для привлечения и удержания клиентов
Опрос показал, что организации увеличили бюджеты на соцсети.
Пандемия резко увеличила время, которые люди проводят не только дома, но и в соцсетях. В 2021 году люди не поменяют такого поведения. Они по-прежнему уделяют много времени социальным сетям, исследуя продукты, цены, бренды.
Даже небольшие бюджеты на ведение аккаунтов, создание контента и правильные действия, позволяют находить новых клиентов и поддерживать отношения с клиентами в социальных сетях.
Что делать?
Если вы уже ведете работу в соцсетях, стоит больше экспериментировать и пробовать те инструменты и механики, которые вы еще не задействовали.
Что нужно знать?
Соцсети — это канал привлечения клиентов, витрина. Но это не значит, что у вас не должно быть отдела продаж. И что ваши действия заканчиваются на том, чтобы получить как можно больше новых клиентов. Есть еще одна ошибка, которая подстерегает начинающих предпринимателей — полагать, что только социальных сетей хватить для того, чтобы построить бизнес.

2. Локальное SEO
Если вы не глобальная корпорация, которая работает во всех частях света, то вам стоит пристально обратить внимание на такой инструмент, как локальное SEO
Вам важно знать, что вас находят те, кто расположены, живут, работают рядом с вами. Важно привлекать клиентов на местном уровне. Чтобы клиент видел ваше местоположение на карте, знал часы работы, услуги и цены. Видел отзывы о вашей работе или услугах. Актуально это для салонов красоты, стоматологий, медицинских центров, служб доставки, магазинов итд.

3. Покажите свою доступность и оперативность
Сегодня, доступность и оперативность — это те причины, по которым клиенты меняют приверженность бренду прямо сейчас.
Как решить эту проблему? Наиболее очевидные действия:
-увеличить товарный запас (если это стандартный товар, который просто заказать)
-быстрота и удобство доставки

4. Использовать искусственный интеллект в настройках рекламы.
Нас призывают использовать автоматическое назначение ставок в Яндекс. Директ и в Google Рекламе. В настройках таргета, при определенных условиях, автоматические настройки могут отработать даже лучше, чем ручные. Это факт.
Автоматические настройки не новость, они дебютировали еще в 2016 году. Но постоянные улучшения, особенно в прошлом году, означают, что они покажут себя в 2021 году. Наша растущая зависимость от тактики автоматического назначения ставок означает, что мы можем посвятить время оптимизации других аспектов эффективности контекстной рекламы, что в конечном итоге приведет к лучшему результату при меньших затратах для наших клиентов.

5. Повышение конверсии и удержания клиентов за счет сегментации
Это было актуально и два года назад, но сейчас стоит обратить пристальное внимание на работу со своей клиентской базой. Работа с привлеченным ранее клиентом обходится нам в разы дешевле, чем с новым клиентом. Сегодня, как никогда, важно обратить внимание и работать с уже существующими клиентами.
Собирая данные и сегментируя своих клиентов, у вас есть возможность сэкономить на рекламных расходах. Вы можете настроить таргетинг на них более экономичным способом, что позволит вам еще больше растянуть свой бюджет.

6. Больше интерактивного контента
Примеры интерактивного контента: оценки, викторины, игры, опросы, интерактивные видеоролики, опросы и конкурсы. Соревнования — отличный способ быстро экспоненциально увеличить охват и заметность. Самый быстрый и дешевый способ представить свой бренд большому количеству новых потенциальных клиентов — это попросить ваших текущих клиентов поделиться публикацией конкурса в соцсетях. Это отличный способ и для запуска сарафанного радио в социальных сетях.
Если вы уже используете данные приемы, очень хорошо. Просто продолжайте придумывать новые виды и способы, которые позволят удержать и заинтересовать вашу аудиторию.

7. Работа с персоналом и вовлечение персонала в продвижение
Если ваши сотрудники перешли на удаленный режим работы, то необходимо пересмотреть правила работы, чтобы поддержать командный дух в компании.
Если вы небольшая компания, возможно, вы и до пандемии работали удаленно.
Важно поддерживать связь между сотрудниками, поскольку мотивированные сотрудники будут лучше общаться друг с другом и обеспечивать лучшие результаты для клиентов. Важно для собственника показывать своим сотрудникам, что даже работая из дома, вы все равно работаете вместе для достижения одной общей цели. Разбивайте проекты на большие части и устанавливайте четкие цели и время. Затем убедитесь, что вы настроили несколько каналов связи, и будьте готовы поделиться успехами со всей командой по каждому каналу.
Дайте понять сотрудникам, что сейчас усилия всей команды нужны для того, чтобы компания даже просто «осталась на плаву». Если им не безразлично, будут ли они завтра иметь работу, то они могут делать все возможное, чтобы помогать привлекать клиентов и продвигать компанию на рынке. Вести свои личные соцсети, давать рекомендации итд

8. Голосовой поиск.
И это для тех, у кого уже все настроено и работает так, как нужно.
Если вы только начали, вам еще рано об этом думать, хотя, сделать сайт и предусмотреть сразу голосовой поиск-идеальный вариант событий и оптимизировать сайт по голосовой поиск.

Но, давайте начнем с более простых вещей и настроим системную работу в вашей компании.

Хотя это отличные тенденции и стратегия для работы в 2021 году, но начать стоит с той схемы, которую мы обычно предлагаем нашим клиентам.

Коуч-маркетинг — это система маркетинга для малого бизнеса, которому важен результат. Кто экономит не только деньги, но и время.

Это более подробный и персонализированный подход для развития именно вашего бизнеса.
Система коуч-маркетинга поможет привлечь вам больше клиентов, научит работать с уже существующей клиентской базой более эффективно.

Вам не нужно тратить время на обучение. Коуч-маркетинг действует по принципу «Бери-делай-получай результат». Подобрали все инструменты и механики, которые работают и не требуют много времени.

Если вам необходима наша консультация, или вы уже знаете про коуч-маркетинг и готовы обсудить условия и развитие вашего проекта, давайте назначим встречу и все обсудим.

Статья на Яндекс Дзен

Кейс продвижение интернет магазина без бюджета на маркетинг

Можно ли продвинуть интернет-магазин мягкой мебели с бюджетом в 1500 рублей в месяц?

Мы представляем кейс продвижение интернет магазина мягкой мебели — когда нет бюджета, но есть вера в успех.

В сентябре 2020 года к нам на коуч-маркетинг, пришёл человек у которого есть решение вывести свой собственный интернет-магазин мягкой мебели. За обучение он заплатил 60 000 рублей, посмотрим что получилось.

Необходимо отметить, что за продвижение сайта интернет-магазина с него фрилансеры, не говоря о профессионалах, попросили 33 000 рублей в месяц и без гарантии вывода в ТОП 10.

Схема маркетинга продвижения интернет магазина

Мы повели нашего заказчика по своей схеме маркетинга обозначенную пунктами от 1 до 8. Необходимо отметить, что человек занимается продвижением пока в свободное от основной работы время и не прошёл все пункты маркетинга, но у данного интернет-магазина уже есть продажи.

Схема маркетинга

Обязательно нужно сохранять все пароли и для этого мы рекомендуем создать Чек-лист. Проблематика многих предпринимателей в том, что заведено много действительно продвигающих бизнес интернет ресурсов, но для более эффективного продвижения утеряны пароли. Наш чек-лист позволяет сохранить пароли и отмечать какой канал уже запущен.

Чек лист для сохранения паролей

Продвижение сайта интернет магазина

Из-за того, что у владельца бизнеса нет финансов вывести продажи в маркетплейсы и подобные площадки, основная стратегия направлена на продвижение сайта и все последующие инструменты интернет-маркетинга направлены именно на это. 

Ссылки с социальных сетей, каталогов, Яндекс Дзен, HH.ru, Работа.ru всегда должны быть полными и вести на ваш сайт.

Первоначально была запущена контекстная реклама для тестирования сайта и понимания того как себя ведут на нём посетители. 

Одновременно с контекстной рекламой началось его продвижение и запущены социальные сети и Яндекс Дзен.

Сайт предприниматель сделал сам на WordPress

Статистика сайта.

Статистика сайта интернет магазина

Показатели географического продвижения сайта интернет магазина направлены на его раскрутку в месте его гео нахождения, а именно Москва и Московская область. Это связано с тем, что в московском регионе лучше налажена логистика доставки мебели. Кроме того Москва и Московская область, это практически 10% населения России.

Показатели географического продвижения сайта интернет магазина.

Продвижение интернет-магазина в Москве

На декабрь 2020 года, выведена в ТОП 10 Яндекс несколько целевых групп запросов. Представлены данные из ВебМастера.

Первая группа запросов выведенная в ТОП 10 

  1. Только за эту группу с владельца сайта просили 33 000 рублей в месяц, с продвижением минимум 6 месяцев для достижения результатов;
  2. Представлены не все запросы из данной группы.
Кейс продвижение сайта интернет магазина

Вторая группа запросов выведенная в ТОП 50

Вот эту группу запросов (таких групп в итоге несколько)  специалисты по SEO-продвижению сайтов, назвали сверх-сложной и для её выведения хотя бы в ТОП 50 требовалось им, как минимум 10-12 месяцев. Продвижение этой группы запросов началось в начале ноября 2020 и данные на конец декабря 2020 года.

Раскрутка сайта интернет магазина

Несомненно вкладывая в продвижение больше денег можно получить лучше результаты, однако не все предприниматели имеют возможность. Этим кейсом мы показываем, что можно самостоятельно продвинуть сайт даже интернет-магазина в очень конкурентной отрасли. 

Кейс продвижение интернет магазина в социальных сетях

Как указано было ранее, даже ведение социальных сетей направлено на продвижение сайта. 

Список социальных сетей и ссылки на них для просмотра, что в них делали:

При работе с социальными сетями не было задачи получить максимум подписчиков. Социальные сети используются как маркеры (стрелки на железнодорожных путях) для поисковых роботов перенаправляющие их с раскрученных источников на новый сайт.

Переходы с социальных сетей на сайт магазина мебели

По опыту работы с другими бизнесами, социальные сети более активно начнут отрабатывать с 10-го месяца. При этом вне зависимости от количества подписчиков будет расти количество переходов на интернет-магазин. При этом более активно начнутся запросы с самих социальных сетей.

Кейс продвижение интернет магазина в социальных сетях

Кейс продвижение интернет магазина в pinterest.ru

Pinterest менее популярен, чем Instagram и Facebook, но там тоже есть своя аудитория и определенные рекламные возможности.

Pinterest менее популярен, чем Instagram и Facebook, но там тоже есть своя аудитория и определенные рекламные возможности. TexTerra разберется, эффективно ли продвижение в Pinterest..

Общие особенности которые нужно соблюдать в социальных сетях:

  1. В шапке профиля всегда должна быть полная ссылка на ваш сайт. Если на сайте есть SSL  сертификат то она будет выглядеть вот так https://catinhome.ru/.
  2. С Фейсбук, ВК, Ютуб при размещении постов также должна быть ссылка на страницы сайта.
Кейс продвижение интернет магазина в YouTube
Как продвигать интернет-магазин мебели в Instagram.
Кейс продвижение интернет магазина в ЯндексДзен

Завели канал в Яндекс Дзен. Он решает две задачи, мы давно заметили закономерность, что Яндекс благоприятно относится к ссылкам в публикациях на Дзен. Вторая задача, это непосредственно реклама магазина и мебели.

Использовали проверенный рецепт для продвижения интернет магазина

Мы заметили закономерность, что после публикации материала в Яндекс Дзен через день или два запрос по размещаемому предмету мебели начинает выдаваться в выдаче и фиксируется в Вебмастере Яндекса на позициях ТОП 10.

Пример первый. Кровать Софа Лили было опубликовано видео на Дзен и страница кровати на сайте вышла в ТОП 10 

Эффективно ли продвижение в Дзене

Второй пример. После публикации материалов на Дзене, пошли переходы по целевым запросам.

Зависимость продвижение интернет магазина в ЯндексДзен

Наш кейс самостоятельного продвижения интернет-магазина мягкой мебели дал результат, владелец уже начал получать прибыль и вкладывать её в более активное продвижение своего интернет-магазина.

Пессимистичный план маркетинга на 2021 год

Первоначально вложить время и деньги порядка 75 000 рублей, включая обучение коуч-маркетингу за  60 000 и со временем развить собственный бизнес. Это реально.

Необходимо отметь, что оплата налогов за 2020 год, оплата телефонии и прочего уже идёт с прибыли. Заняться своим бизнесом как хобби и постепенно продвигаться в профессиональный бизнес, такова была задача нашего заказчика обучения по коуч-маркетингу

В планах на 2021 год включить больше платных инструментов.

План продвижения интернет-магазина на 2021 год

Это не единственный пример продвижения бизнеса, на сайте мы выложили ещё несколько. В разделе «Кейсы«

Кейс продвижение кафе в интернете

В августе 2020 владелец кафе обратился к нам по коуч-маркетингу  суть его сводится к тому, что мы берём владельца бизнеса или сотрудника управляющего бизнесом и совместно проходим все этапы становления системы маркетинга в малой или средней компании. 

Необходимо пояснить, что данный кейс не инструкция по продвижению, а выверенный план действий основанный на ресурсах, состоянии и целях. 

Стратегия - реклама кафе примеры

  1. Сайт кафе для локального поиска;
  2. Карты Яндекс и 2GIS ( в идеале другие ресурсы);
  3. Социальные сети.

Наше отличие в том, что мы знаем нужды и чаяния бизнеса, это не только наша целевая аудитория, с 2009 года руководители компании этот путь проходили сами с разными бизнесами. 

Сайт кафе, какой он должен быть?

На наш взгляд, для малого бизнеса он должен быть простым что бы сам владелец или назначенный им человек могли управлять им и вносить правки, добавлять и менять меню, тексты и описания. Локальный бизнес может продавать и с конструкторов типа Тильды, мы же предлагаем сайт кафе на WordPress.  

У кафе не было сайта, поэтому мы сами его запустили и далее обучили сотрудника как им управлять. Что делать и куда нажимать. Составили небольшой семантический набор слов. Зарегистрировались в системе покупки текстов и показали как покупать, зарегистрировали в системе покупки ссылок.

Сайт кафе как его видят гости и вид «внутри», как видит его администратор сайта.

Решение предлагаемое нами позволяет редактировать сайт, далее наполнять и вести практически любому человеку. Пример сайта кафе в галерее. Для примера редактора взят этот сайт со статьи.

Для данного кафе мы подобрали доменное имя ранее использовавшееся и на нём был сайт кафе. Из практики мы видим, что такие сайты начинают восприниматься поисковыми системами быстрее, но если ранее он не попадал под санкции Яндекс или Гугл. 

Подобрали слова по которым сайт нужно что бы показывался потенциальным гостям. Мы, понимаем что знаний, времени и умений у предпринимателя нет, поэтому идём простым путём без перегрузок. Пользуемся для этого сервисом wordstat.yandex.ru и банально копируем в Эксель. В последующем эта таблица будет использоваться для составления текстов. 

Стоимость изготовления и продвижения такого сайта без коуч-маркетинга.

  • Регистрация домена 189 рублей. 
  • Хостинг на год 1416 рублей можно повесить 5 сайтов, включён SSL-  сертификат.
  • 500 рублей в месяц на тексты;
  • 500 рублей на месяц закупка ссылок, потом сумма увеличится;
  • в нашем случае  1200 рублей на контекстную рекламу.

Итого 3805 рублей на весь маркетинг. Другие каналы были абсолютно бесплатные. В последующие месяцы на продвижение сайта нужно будет вкладывать 1000 рублей и о если сами не умеют писать тесты и не захотят размещаться в каталогах и отзовиках.

Результаты по сайту

Рассмотрим результаты показываемые внутренними метриками. До идеала сайт не дошёл, но результаты уже даёт.

Что нам покажут по сайту  внешние метрики.

Результаты работы с каталогами

Сразу была регистрация в каталогах Яндекс Карты и 2GIS.

История и кафе на Яндекс Картах

Работа с карточкой в Яндекс
Работа с карточкой в Яндекс

Статистика работы на 2GIS

Работа с Инстаграм

В связи с тем, что ресурс кафе ограничен остановились только на ведении социальной сети Инстаграм.

Реклама кафе примеры интернет-маркетинга.

Кейс продвижение кафе. Реклама кафе примеры интернет-маркетинга с минимальным бюджетом и хорошей эффективностью. Раскрутка кафе это комплекс маркетинговых мероприятий в интернете, целью которых является стимулировать посещение кафе гостями или увеличить число заказов на доставку и улучшение имиджа.

Сарафанное радио, это когда о вас говорят

Практически каждый предприниматель в разговоре упоминает про сарафанное радио, это когда клиенты приходят по рекомендации. Т.е. знакомить с термином не нужно.

Однако мало кто знает, что тот тип сарафана, который большинство знает, это стихийные рекомендации которыми бизнес не управляет. Они распространяют в том числе слухи и сплетни которые могут вредить развитию компании.

И практически нет предпринимателей управляющих им, фактически этот вид коммуникации так и остаётся на уровне сплетен и слухов не переходя в один из видов управляемого маркетинга.

Ещё несколько лет назад в качестве определения сарафанного радио учитывали только передачу информации «из уст в уста», с развитием интернета информация от человека к человеку стала распространятся по электронным каналам: мессенджеры, телефонная связь, социальные сети и блоги позволяют рекомендовать уже не от человека к человеку, а от человека к обществу.

Рассмотрим примеры и варианты

Управляемый маркетинг из уст в уста.

В качестве инструмента для управления сарафанным радио можно взять программу UDS. Её можно использовать как программу лояльности и за счёт встроенного реферального модуля мотивировать рекомендовать вашу компанию от клиента к потенциальному клиенту.

Более подробно о программе лояльности в нашей презентации.

Вариант сарафанного радио распространяемого через социальные сети.

Для этого варианта не нужно больших затрат. Зеркало и # хэштег заведения.

Работает такое радио? Оно действительно работает и лучше работает если вы помогаете это делать своим клиентам с большим количеством подписчиков.

Реклама в инстграм

Сарафанное радио в бизнесе.

Сарафанное радио — это совокупность действий, используемых бизнесом для увеличения числа постоянных клиентов и повышения прибыльности каждого существующего клиента.

Когда клиент покупает товар или услугу и рекомендует товар или услугу кому-то другому, устно или через письменные сообщения, то это называется сарафанным маркетингом или WOM marketing или WOMM.

В современном гиперсвязанном мире одна – единственная рекомендация может иметь гораздо большее влияние, чем затраты на рекламную кампанию по привлечению новых клиентов.

Сарафанный маркетинг может быть и хорошим, и плохим. Это может быть хорошо, если рекомендация положительна, или плохо, если рекомендация отрицательна.

Сарафанный маркетинг становится очень важным, особенно для небольших магазинов и местных брендов, которые не имеют огромного маркетингового бюджета. Они могут дать хорошее обслуживание и получить отдачу из-за личных отношений, которые они построили.

Негативное сарафанное радио может привести к огромным потерям.

Реклама компании логистика.

Кейс по продвижению услуг логистики в сети интернет с бюджетом на маркетинг в 5000 рублей в месяц

К нам обратился человек у которого был ранее опыт по организации перевозок и наработанные связи.

Задача была вывести на рынок новое название и начать зарабатывать. 

Сервис строится на компании которая возила запасные части для своих нужд и набирали клиентов что бы заполнить свои логистические мощности. С марта 2019 по декабрь 2020 наш клиент стал  неотъемлемой системообразующей единицей этой компании из-за перевозимых объёмов. Фактически стал ведущим звеном.

Логика построения маркетинга была простой и бюджетной. Важным условием было что маркетинг будет вести один из партнёров и времени на это у него нет. 

После нашего курса по «Коуч маркетингу» о результатах судить вам.

Начало начинается с двух документов:

  1. Схема маркетинга — куда размещаемся;
  2. Чек лист для паролей — подтверждение размещения и сохранение паролей в одном месте.

Сайт компании

С самого начала стратегия лидогенерации была поставлена на приоритет сайта. Для этого нужно было сделать простой и самоуправляемый сайт, и что бы он продвигался. Первый вариант с марта 2019 по август  2019 был на конструкторе Тильда, его заказали у фрилансера за 3000 рублей. С 2020 года, мы предложили перевести сайт на CMS  WordPress с возможностью работать так же как в конструкторе. Была предложена простая структура сайта.

Первые клиенты с сайта.

В начале марта 2019 года сайт заработал. Для получения первых клиентов была включена контекстная реклама. Необходимо понимать, что с органического (SEO) поиска нужно время не менее 3-х месяцев на устойчивое попадание сайта на какие то позиции и то по низкочастотным запросам.

Сделана E-mail  рассылка по базе, кто ранее обращался за доставкой из США.

С 27 марта (мы видим в CRM отчёте) начались первые обращения по услугам. (Необходимо отметить, что один из клиентов работает по настоящее время). 

Продвижение сайта транспортной компании в интернете.

Основой продвижения стало контентное наполнение сайта. Все последующие работы с другими ресурсами в интернете изначально были заточены на получение ссылок на сайт (каталоги, справочники, социальные сети), а во вторую очередь как лидогенераторы.

Графики продвижения сайта и сравнение с транспортными компаниями.

На графике сравнения с конкурентами компания по количеству запросов в топе обгоняет сайты которые работают намного дольше.

Сравнение с сайтами американских посредников.

Автоматические системы сравнения сайт изначально сравнивают не с транспортно-экспедиционными компаниями осуществляющими грузовые перевозки и которые USA Dostavka в интернете уже обогнала, а сравнение идёт с крупными сайтами почтовых американских посредников. Вот такое вот сравнение с этим сегментом компаний.

Исходя из аналитики по позициям сайта, в сравнении с различными конкурентами, можно отметить это хороший результат когда у вас нет затрат на SEO-специалистов не дающих вообще гарантий по развитию сайта. Что важно, сайт и вся система маркетинга в целом даёт большое количество целевых  запросов. 

Лид-магниты на сайт.

На сайт установлены лид магниты.

Используемая CRM для транспортной компании, позволят выстроить омниканальные коммуникации с клиентами.

Социальные сети и видео маркетинг

Из-за нехватки ресурсов, к работе с социальными сетями подошли не как первоисточникам получения клиентов, а в качестве вспомогательных средств.

Завели аккаунты в основных сетях:

В социальных сетях идут публикации «заголовков статей с сайта», Яндекс Дзен, Живой Журнал и там же размещаются ссылки на эти источники и перелинковка между социальными сетями.

Уникальные статьи и видео размещаются на сайте, Ютуб, Яндекс Дзен.

Результаты переходов на сайт компании.

Учитывайте, что не все люди переходят, некоторые обращаются через контакты в соцсетях.

Показаны графики переходов на сайт, пример заполнения социальной сети ВКонтакте, построение омниканальности через CRM и примеры видео маркетинга.

Каталоги и другие справочники

Разместили информацию в нескольких каталогах и справочниках. Обязательно ведём чек-лист с паролями, доступами и информацией о возможности добавлять новости и отзывы.

В 2020 работа с Яндекс Картами начала вестись более активно, начались публиковаться новости. Кроме того увеличилась узнаваемость компании о чём показывают цифры и скрин по запросам в картах Яндекса.

 Работа с отзывами.

С 2019 началась работа с отзывами. Начали просить заказчиков отставлять отзывы и отправлять им ссылки на те источники где они могут их оставить. При этой работе необходимо завести карточку на разных сайтах т.к. Яндекс из 20 оставленных отзывов опубликовал только 2. На канале в Дзен об этом написано.

Статистика отзывов показывает, что маркетинг работает и узнаваемость компании постоянно растёт. Для отработки запросов по отзывам, бал создана отдельная страница на сайте с виджетом от Яндекс. И агрегированы все отзывы и рекомендации. Дополнительно размещенные отзывы собраны на сайте транспортной тематики. И в Дзене, на площадке они иногда выдаются иногда нет.

Есть ли результат от такого маркетинга?

Ещё один пример ключевого запроса с разных географических локаций.

Три первых позиции в органическом поиске ещё по одному запросу заполнены.

Пример целевого запроса и места в поиске по транспорту
Пример позиций сайта по ключевуому запросу

А что с клиентами при видении такого маркетинга?

Запросы от потенциальных клиентов поступают каждый день от 3 до 16.

При этом они лучше конвертируются в реальных по нескольким причинам:

  1. Узнаваемость и видимость в интернете.
  2. Работа с отзывами позволяет вызывать доверие.
  3. Маркетинговая отработка по целевой аудитории. 
Новые клиенты по транспорту

Воронка продаж.

Целевая аудитория компании, это ИП, ООО и физические лица которым нужна доставка оптовых и коммерческих товаров. Коммерческий товар, это посылки которые весят более 31 кг. Либо ввозимый товар куплен оптом и его везут на продажу.

  • 34400 — всего посетителей сайта;
  • обратилось 2004 клиента;
  • 468 на декабрь 2020 стали существующими клиентами.

 

Воронка продаж транспортной компании

Затраты времени и денег.

На получение 468 клиентов было потрачено 170 000 рублей за 22 месяца и 71 день соучредителя бизнеса на ведение маркетинга.

Мы не можем привести данные по выручке и доходам, и вам решать окупились ли эти затраты?

Затраты на транспортный маркетинг

Кейс по логистике

Данный кейс по логистике показывает, что маркетинг и реклама в логистике может быть эффективной и не дорогой.

+7(499)113-13-69