Это действительно идеальный метод для продвижения товара, он просто восхищает. Огромные средства можно бесполезно потратить на абсолютно неэффективную рекламу на телевидении, в газетах, на радио, размещая на сайтах баннеры.

Очень хочется сделать так, чтобы это все выполнил кто-то другой, а мы не тратили ничего.

С помощью вирусного маркетинга рекламные проекты могут «жить» полностью самостоятельно, таким проектом хотят поделиться, показать друг другу по принципу «сарафанного радио» и это в десятки раз эффективнее банальных методов рекламы.

Можно выделить некоторые основные правила для успешного запуска компании вирусного маркетинга:

примеры вирусного маркетинга

1. Эмоциональность. Это, наверное, самое важное в вирусном маркетинге. Он призван вызвать яркие эмоции и чувства, которые могут и должны быть как положительными, так и отрицательными. Помните: главное — никого не оставить равнодушным. Задевайте, смешите, оскорбляйте, заинтересуйте…

2. Неожиданность идеи. Удивляйте, используя неожиданные и нестандартные ходы.

Запомнился как-то журнал, одна реклама в нем была нарочно напечатана вверх ногами, что неизменно вызывало и удивление и интерес, да что говорить, и гнев некоторых читателей. Но… говорили, обсуждали и показывали друг-другу… Так что откажитесь от чужих идей, будьте сами креативными…

3. Отказ от рекламы. Максимально прячьте от всех прямую и непосредственную рекламу своей продукции. Мы не говорим о товаре. Вы не продавец, вы — друг… вот и говорите о развлечении, отдыхе, об общих интересах вас и вашего потенциального клиента…

4. Продолжение. Наконец-то вы вызвали необходимую эмоцию у людей, вирусный маркетинг начал работать, успех пришел, как дальше действовать? Ничего не кончилось, все только начинается! Продумайте продолжение своей компании. И когда люди начнут делать пародии на нашу вирусную компанию, тогда-то продукт с невероятной скоростью распространится, а продажи просто молниеносно вырастут.

5. Доступность. Чтобы компания не провалилась, она должна быть максимально для всех доступной. Необходимо разрешить людям скачивать наш вирусный видеоролик, любые фотографии, разрешить размещать все это на своих сайтах, необходимо добавить кнопки социальных сервисов и «Отправить другу» и т.п.

6. Обратная связь. Очень важным моментом являются комментарии посетителей. Люди хотят о нас говорить, а мы должны их в этом поддержать. Естественно, комментарии будут разными, как позитивными, так и негативными. Признаем их все, не давая развиваться конфликтам.

7. Свободный доступ. Для эффективного дальнейшего развития нашей вирусной компании не должно быть никаких ограничений в доступе к ней. Она не может быть платной или требовать долгой регистрации.

С помощью вирусного маркетинга рекламные проекты могут «жить» полностью самостоятельно

Все это, конечно, требует от создателя большой креативности и неслабой свежести мысли. Так же следует учесть то, что банальный «фейк», оно же подделка, раскусывается народом практически мгновенно и навсегда и не приносит абсолютно никакого положительного эффекта.

Три элементарных способа повышения среднего чека, которые позволят увеличить доход.

Не обязательно продавать всегда новым клиентам. Ведь с каждым годом стоимость новых клиентов будет увеличиваться, а для осуществления продажи существующим клиентам особого маркетинга не нужно. На самом деле нужно просто предложить им «еще что-то». Возможно, это предложение будет несвоевременным, но даже элементарное напоминание клиенту о себе может увеличить доходы.
Чем чаще вы напоминаете о себе клиенту, тем больше вероятность, что он вспомнит именно о вас, когда ему понадобится продукт, который вы продаете.

Есть очень большое количество способов увеличить средний чек клиента. На эту тему можно писать отдельную большую книгу.

Вот только некоторые из них:

1. Предлагать сопутствующие товары и услуги до ключевой покупки.

Именно благодаря этому Rozetka увеличивает количество продаж, продавая к ноутбукам: сумку, страховку, мышку и другие товары. Это увеличивает средний чек!

На кассах располагаются товары спонтанных покупок, как жевательная резинка, батарейки и т.д.

В салонах красоты продают товары поддерживающие красоту. Как краска для волос, шампуни и другие товары.

2. Регулярное напоминание о себе.

Если регулярно не напоминать о своей компании и свои услуги, то клиент превращается из «живого» в «забывшего» и в «бывшего».

«Живые» активно пользуются вашим продуктом. «Забывшие» легко реанимируются, а вот «бывшие» очень сложные для обработки. Фактически для вас они становятся снова новыми клиентами, а не бывшими!

Для напоминания можно использовать социальные сети, таргетированную и контекстную виды рекламы. 

3. Программа лояльности.

Элементарная программа лояльности позволяет увеличивать средний чек. Возможно, вы меньше заработаете на одиночной покупке, но главное, что осуществите продажи, а это дополнительный доход. В товарном бизнесе программа лояльности конечно легче дается, чем в бизнесе услуг. Но это не значит, что не надо делать программу лояльности, если вы предоставляете услуги.

Для бизнеса услуг и общепита хорошо подходит программа лояльности UDS.

Пример использования кошек в рекламе магазина

В Выборге решили взять в качестве рекламных помощников кошек, и что из этого получилось?

Магазин назван в честь кота — «Лавка рыжей лапки».

Предваряет вход в квартал небольшой щит про Фрау мяу и Герру Муру. На него люди обращают внимание при подходе к магазину.

Через 20 метров располагается  сам магазин.

«Лавка рыжей лапки «.

Перед магазином из снега  был вылеплен рыжий кот. 

Его видно издали и он опять  заставляет обратить внимание в сторону магазина, и задаться вопросом — «Для чего он там?»

Любопытство тянет подойти. Подходя ближе, ты подходишь к дверям магазина сувениров.

Нет, это не всё. В окне ложе, на нём рыжий кот. И тут у всех мнения по поводу него расходятся , живой или игрушка.

Многие похоже стучат по стеклу тк там объявление что кто постучит пусть зайдёт и положит 1000 рублей на корм кошкам.

Если же внимательно присмотреться, то можно увидеть дыхание кота. А потом  он начинает шевелиться и  устраивается поудобнее на своём рекламном ложе.

Один из вариантов маркетинга без бюджета с использованием животных.

Это захватывает внимание прохожих, особенно туристов.

Идея рекламы для привлечения клиентов

Иде я такой рекламы направлена на привлечение внимания пешеходов проходящих около кафе, магазина  и т.д.

Реализация такой рекламы достаточно проста. Нужно всего лишь приобрести проектор и включить его.

Если рядом с торговой точкой или кафе хороший трафик, то он позволит выделиться. Человек, особенно вечером, внимательно смотрит под ноги, но ни как не на вывески и витрины. Соответственно в это время лучше всего донести ему информацию можно через подсветку на тротуар.

Такой вид рекламы активно используется предпринимателями в Санкт-Петербурге.

В 2020 году реклама через проекторы начала появляться в Москве. 

Дешёвая эффективная реклама

Для того что бы найт дешёвые варианты рекламы, нужно думать и быть наблюдательным. Смотреть за действиями конкурентов, поведением клиентов и тем что происходит на рекламном рынке. Рекламный рынок, особенно в интернете даёт всё больше возможностей по бесплатной рекламе. Только у Яндекса их пять и все мы изучаем при запуске программы «Коуч-маркетинг».

Дешёвая реклама в лифте нового дома.

Если ваша целевая аудитория, это новосёлы или покупатели новых квартир, такой вариант бесплатной рекламы действенен. Покупаешь штамп и печатаешь своё объявление в лифте. Нужно заметить, что лифт в новом доме какое то время обшит фанерой. При этом методе штампы на фанере остаются, а вот бумажные объявления удаляются. Для этой рекламы нужен штамп, доступ в подъезды и человек который будет наносить штамп. При этом, если у вас в доме работают люди, то они смогут это сделать.

образецдешёвой рекламы

Наклейка на файл с документами.

Этот способ мы отработали несколько раз. Один из откликов был о том, что файл с наклейкой дошёл до отдела кадров крупной муниципальной организации в Москве. Т.е. гипотеза о хождении файлов из офиса в офис подтвердилась. Для реализации нужно заказать наклейки и человека который их наклеит на файлы. Последняя кампания стоила 5000 рублей за 2000 наклеек. Итого реклама была стоимостью в 2,5 рубля. Файлы компания закупала для отправки документов т.к. это производственная необходимость. 

наклейка дешёвая реклама

Парковочная карточка для автомобиля.

Хорошо показала себя при рекламе автосервиса по кузовному ремонту. Первоначально владелец разносил просто листовки, однако мы предложили придать рекламе полезности и что бы она работала дольше. Статистика первоначального отклика одинаковая что у тонких бумажек, что у картона. На каждые 10 000 «сразу» для кузовного  ремонта заезжает 10 авто с той локации где их разносили. Потом реклама отрабатывает ещё в течение 3-х месяцев, но уже слабее. 

Этим вариантом моно заменить обычные листовки.

Реклама автосервиса

Вариант совместного маркетинга делает рекламу дешевле.

На фотографии представлен вариант ко-маркетинга. Мы объединили двух наших партнёров на полезном рекламном носителе. Это подставка под кофе или чай на рабочий стол, что бы он не заливался, не пачкался.

Изготовление рекламы взяла на себя «ВСК», а распространение экспедиторская компания.

Совместная реклама страховой компании ВСК и экспедиторской компании

Дешевая реклама в интернете

Бесплатные возможности предоставляемые Яндекс Карты.

Показатели рекламы на Яндекс картах для кафе. За этот вид рекламы не нужно платить, важно вести её правильно. Ведение чем то похоже на обычное заполнение социальных сетей с новостями и фотографиями. Заполнить все необходимые поля. Добавить инструменты Яндекс Кью и Яндекс Район.  Дополнительно необходимо разместить бесплатную информацию на картах 2GIS.

Исходя из показанной статистики 59 человек кликнули по кнопке «Построить маршрут», тут не приведена статистика по звонкам и не охвачена статистика по Яндекс Району. Первый пост вышел ранее и собрал порядка 800 локальных просмотров.

Статистика кафе по картам в Яндекс

Бесплатные возможности по видео рекламе в интернет.

Яндекс Дзен даёт возможности по бесплатному продвижению своего бизнеса. Мы приведём два примера по интернет-магазину мебели и экспедиторской компании.

Ютуб тоже даёт возможности бесплатной рекламы.

Необходимо отметить, что мы исходим из малобюджетного маркетинга, а значит ищем варианты из того, что есть у клиента. Кому то контент может не понравиться, его можно забраковать, но если нет денег на развитие, а двигаться нужно значит необходимо придумывать варианты контента.

И нужно заметить, что он даёт результаты. Это мы подтверждаем статистикой размещённой далее. 

Бесплатное продвижение интернет-магазина в Яндекс Дзен и социальных сетях. 

Заполнять Дзен заказчик начал с 23 сентября, тексты для статей брал с иностранных сайтов, переводил через переводчик и дорабатывал. Что то писал сам. 

Видео было сделано из фотографий на обычном телефоне. Примеры просмотров и показов в Дзене на фото ниже.

Ссылка на одно из видео «Кровать Лили«. Размещение информации в Дзене дало 8 переходов на сайт. Плюс запросы по фирменному наименованию с включением продвигаемых на видео предметах мебели. Дополнительно через размещаемые ссылки запросы «Банкетки животные» попали на первую страницу по данным Вебмастера. Карточка интернет-магазина с кроватью  Лили так же продвинулась вверх.

Примеры дешёвой и бюджетной рекламы

Необходимо отметить, что Яндекс Дзен, социальные сети и карточка компании на картах работают в долгую. Не все SMM-щики учитывают целевые запросы которые индексируются и в последующем выдаются поисковыми системами.

Бюджетный вариант ведения социальных сетей даёт тоже результаты.

Новый интернет-магазин начал просто и бюджетно вести свой маркетинг после прохождения нашего курса «Коуч-маркетинг» . 

Примеры дешёвой и бюджетной рекламы

Пример бюджетного маркетинга компании оказывающей международные перевозки из США.

На фотографии показаны некоторые публикации в Яндекс Дзен и Ютуб.

Ютуб — 8600 просмотров за 1 год. Вы удивитесь этому видео  Для его создания взят видеоряд на стоке и вырезка из телефонного разговора.

Видео-маркетинг транспортной компании

Даёт ли такая бюджетная реклама результат?

Тут не приведены метрики социальных сетей с которых есть прямые обращения и звонки. Мы рассмотрим только переходы на сайт в течение года с социальных сетей и Дзен.

Что имеет наш заказчик после прохождения обучения по курсу «Коуч-маркетинг» в апреле 2019 года:

  • 3086 — переходов на сайт компании из социальных сетей, без утомительного их ведения;
  • 754 — переходов с Яндекс Дзен на сайт;
  • 498 — переходов с Ютуб на сайт;
  • 506 — с иных бесплатных или очень бюджетных источников.
Примеры дешёвой и бюджетной рекламы
Примеры дешёвой и бюджетной рекламы
Примеры дешёвой и бюджетной рекламы

На самом деле существуют бесплатные, дешёвые и бюджетные варианты рекламы. Для их определения и поиска нужно более углублённо их изучить и быть постоянно в информационном поле.

Рекомендации специалистам работающим в сфере маркетинга и PR.

  • ….для успеха массовой информации необходимо соблюдать ряд непреложных условий: оперативность, максимальное увеличение эмоциональной нагрузки сообщения, чёткое определение адресата, комбинирование тактики психологического воздействия и максимальная актуальность информации.
  • Изучение специфики проявления общественной психологии в воинском коллективе даёт основания считать, что объективно существуют и коллективная воля, коллективное чувство, коллективный гнев, так же как и общественное мнение, которое является своеобразным коллективным морально-психологическим, эмпирическим суждением.

В наставлении армии США «Психологические операции» слухам как инструменту дезинформации противника отводится весьма большое место … слухи могут быть обнадёживающими, подстрекательскими, пугающими, паническими.

  • Сенсации создаются по принципу: «Если собака кусает человека — это не новость, но, если человек кусает собаку, это новость.»

В практике подрывных идеологических действий часто используют и так называемый метод БАРРАЖА — способ отвлечения общественного внимания от какой-либо политической реальности или события.

  • «надо действовать или сверхбыстро, или вообще не реагировать на событие, — записано в наставлении США по ведению психологических операций.

Психологическая война: подрывные действия империализма в области общественного сознания.
Выдержки из книги о методах применяемых в армии США при психологических операциях
Воениздат 1983 Автор Волкогонов Д.А.

Книга будет интересна и современному читателю. В ней описываются различные приёмы и способы психологической борьбы США против СССР.

Проявления общественной психологии . В книге разоблачаются сущность, цели и средства психологической войны империализма, остриё которой направлено против СССР и других социалистических стран.

 

Рассказывается о центрах, аппарате, органах психологической войны стран НАТО, прежде всего США и их вооружённых сил.

 

В монографии особое внимание уделяется вопросам развёртывания идеологического наступления против империализма, гегемонизма, милитаризма и реакции.

 

Книга рассчитана на офицеров Вооружённых Сил, а также на гражданских пропагандистов.

Диджитал маркетинг, это не совсем интернет. Люди оторвались от экранов телевизоров и компьютеров, они ссали смотреть в экраны своих телефонов, и тот предприниматель который поймает их там победит в последующей гонке конкурентов.

Для удержания клиентов в экране своего смартфона, мы рекомендуем программу  UDS.

Программа UDS это новый инновационный IT продукт для маркетинга В2С рынка

  • ГОТОВОЕ РЕШЕНИЕ
    Программа полностью готова к использованию, нет необходимости разрабатывать под себя — купил, настроил и работаешь.
  • ВНЕДРЕНИЕ В КОРОТКИЕ СРОКИ
    Использовать можно сразу же, программа состоит из модулей которые легко заполняются фотографиями и контентом о своей компании.
  • ГОТОВЫЙ ПАКЕТ КОММУНИКАЦИЙ
    Обратная связь от клиентов, информирование с помощью бесплатных push-уведомлений в т.ч. поздравление клиентов с днём рождения
  • УСИЛЕНИЕ САРАФАННОГО РАДИО
    Реферальная программа автоматизирует учёт рекомендаций клиентов, а за счёт вознаграждения за покупки усиливает их вовлечённость
  • ОПТИМИЗАЦИЯ БИЗНЕСА
    Сквозная аналитика выручка, клиенты, CPO, LTV, частота покупок, товарооборот, количество покупок, глубина рекомендаций.
  • БЕЗ ДОП ОБОРУДОВАНИЯ
    Для внедрения и полноценной работы используется стандартные компьютеры, ноутбуки и сенсорные телефоны.
  • ЗАМЕНА ПЛАСТИКОВЫМ КАРТАМ
    Клиенты устанавливают программу на телефон, бизнес экономит на картах и программном обеспечении
  • ИНТЕГРАЦИЯ С ПРОГРАММАМИ
    У программы есть открытый код API через который с лёгкостью происходит интеграция со многими программами учёта.
  • КАТАЛОГ ТОВАРОВ И УСЛУГ
    Предусмотрен каталог в котором размещается описание, фотография и предусмотрена возможность оплаты как в интернет магазине.
  • ПРИЯТНЫЕ ПОВТОРНЫЕ КАСАНИЯ
    Для увеличения количества покупок и клиентов важны напоминания, а что может быть приятнее оповещения о поступлении денег?
  • ОТЗЫВЫ О РАБОТЕ ПЕРСОНАЛА
    При оплате клиент может оценить работу сотрудников, отзыв будете видеть только вы. Важно сразу вступить в диалог с недовольным клиентом.
  • ФОРМИРОВАНИЕ БАЗЫ КЛИЕНТОВ
    Клиентская база формируется автоматически. Сохраняется информация о действиях и покупках клиентов.
  • UDS ПОЗВОЛЯЕТ НАСТРОИТЬ РЕФЕРАЛЬНУЮ СИСТЕМУ
    Что бы протестировать и ознакомиться с программой есть вариант создания демо версии своей компании и бесплатный 7-ми дневный тестовый период.
  • КОАЛИЦИОННАЯ
  • Это значит, что клиенты других бизнесов могут видеть ваши предложения. При этом, обмена баллами нет и потратить их покупатель может только у вас. Там где накопил.

Как она работает - реферальная суть программы UDS

Функционал программы постоянно расширяется, появляются новые возможности. Суть работы программы UDS  сводится к следующему: «Приведи друга и получи бонусы за его покупку».

Что такое программа лояльности UDS ?

Постоянный клиент вашего бизнеса скачивает программу на свой смартфон за несколько секунд. И пользуется ей вместо пластиковой карточки. На его аккаунт в программе, который он завёл в вашем бизнесе, начисляются баллы с покупок.

Что такое программа лояльности UDS ?
Клиенты в салон красоты
person girl woman hair photography portrait 83297 pxhere com

Постоянный клиент вашего бизнеса попросила скачать эту программу свою подругу и рекомендовала ей ваше заведение. Сейчас в вашей системе отобразился ещё один человек. При покупке у вас, программа учтёт скидку нового клиента и настроенный вами балл, отправит в виде вознаграждения вашему «постоянному клиенту».

Что такое программа лояльности UDS ?
person girl woman hair photography portrait 83297 pxhere com
man person photography glass male model 16363 pxhere com 1

Система запрограммирована на три базовых уровня начисления бонусов за покупки людей которые рекомендуют ваш бизнес. Реферальные и бонусные начисления вы регулируете самостоятельно.

Привлекая клиентов бизнес активно вкладывает в рекламу, если отток клиентов большой, эти вложения будут бесконечными. Внедрив программу лояльности бизнес начинает зарабатывать за счёт повторных покупок и вовлечения в продажи новых клиентов которых привели лояльные клиенты.

Для каких бизнесов подойдёт UDS?

Лучшие показатели в бизнесах направленных на прямых клиентов (В2С) с частыми покупками, тогда клиент получает хороший пользовательский опыт и активно использует программу в своих личных целях получения скидок и умеет через программу делать рекомендации.

  • Beauty
    Парикмахерские, салоны красоты, барбершопы.
  • HoReCa
    Кафе, рестораны, кофейни, отели.
  • Торговля
    За счёт интеграции внедряется везде.
  • Автосервисы
    Очень хорошо в тех где есть ТО и слесарка.
  • Другие
    Указанными выше программа не ограничивается. Своё применение может найти в других сферах и направлениях бизнеса. Для того подойдёт или нет, нужно изучить возможности и сфокусировать их на свой бизнес.
Почему по покупке и внедрению стоит обратиться к Гирадоли?

Мы настраиваем сарафанное радио
за счёт реферальной возможности клиенты активнее и охотнее рекомендуют ваш бизнес.

Удобство
очень простая и удобная программа для малого и среднего бизнесов.

Поддержка
хорошая поддержка со стороны производителя и нашей компании.

Интеграция программы в общую стратегию маркетинга

Поможем внедрить и обучим работе
Учитывая вашу текущую ситуацию и перспективы развития. Главное чтобы не навредить, а усилить.

Аудит других рекламных инструментов
Зелёнка при головной боле не помогает. Так же и система лояльности работает при определённых условиях, которые стоит предварительно создать.

Более 20 лет опыта в маркетинге
Мы знаем как работают другие инструменты и заставляем их работать в унисон, усиливая общую маркетинговую стратегию компании.

Официальный партнёр
С 2016 года, мы можем продавать и внедрять программу в России. За этот период мы узнали как и при каких условиях она работает и у кого не будет эффективной.

Маркетинговые услуги нашей компании

Воронка продаж плюс удержание и возврат клиентов
включаем все инструменты лидогенерации и продаж новым клиентам

ПРИВЛЕЧЕНИЕ КЛИЕНТОВ
Воронка продаж плюс удержание и возврат клиентов
останавливаем отток клиентов из бизнеса с помощью различных маркетинговых хитростей

УДЕРЖАНИЕ КЛИЕНТОВ
Воронка продаж плюс удержание и возврат клиентов
возвращаем клиентов в бизнес через изменения в вашей компании и рекламные акции

Что такое программа лояльности UDS ?

Ваша целевая аудитория владельцы или водители фур и других грузовых машин?
Наш опыт будет вам интересен.

Статья о том что и как мы продвигал бизнес по пропускам в Москву: от создания сайта до настройки рекламы и другие рекламные инструменты.

Опыт данной работы начался в 2014 году и не прекращается до сих пор, так или иначе, разные компании заказывают у нас услугу по рекламной отработке этого сегмента.

Дополнительно к компаниям по пропускам наши идеи будут интересны для экспедиторских компаний привлекающих транспорт для перевозок, юридических  компаний по логистике, магазинам по продаже запасных частей и грузовым автосервисам, страховым и лизинговым компаниям, дилерам продающим грузовики.

Реклама в интернете

Изготовление простых и управляемых сайтов и работа с ними.

Сделали порядка 8 сайтов учитывающих специфику этого сегмента, с составлением семантического ядра, стратегии продвижения и т.д.

Реализовали SEO-продвижение данных сайтов.
Сайты должны были частично сходиться в ключевых словах, но дополнительно перекрывать низкочастотные слова. Именно так и вышло. Собирали семантические ядра с высокочастотными запросами ВЧ и НЧ. Сайты в рамках СЕО-продвижения постоянно наполнялись статями на интересующие целевую аудиторию темы. Темы собирали на специализированных форумах, отбирали вопросы которые задавали менеджерам по продажам.
Наша задача была вывести сайты в топ органической выдачи и занять первую десятку поисковой системы Яндекс, что нам удалось сделать на практике, 6 из 8 сайтов были в ТОП-10 выдачи Яндекса.

Контекстная реклама
Директ использовали до вывода сайтов по СЕО-продвижению в топовые позиции многие заходы перекрывались платной рекламой. С выходом сайтов в топ поиска Яндекса, стратегия работы с сайтами и контекстной рекламой была изменена для экономии бюджета. Очень хорошо отработали Яндекс.Аудитории для ретаргетинга и гео-продвижения.

Лид-магниты
На сайте были сделаны ряд лид-магнитов для того что бы люди оставляли свои контакты. Элемент автоворонки.

Другие сайты не в тему.
Дополнительно к основным сайтам были сделаны сайты направленные на другую тему, но в рамках интересов нашего сегмента. Специального СЕО-продвижения на них не делали.В ряде случаев запускалась контекстная реклама по самому дешёвому варианту, ряд запросов за клик стоили по 0,01 доллару. Эти сайты работали как лидо-генераторы на которых была установлена программа считывающая потенциального заказчика, а контакты полученные с них направлялись автоматом в CRM-программу о которой рассказ ниже.

Сбор контактов потенциальных клиентов
В ряде кампаний использовали программы парсинга.
Далее шла маркетинговая отработка:
— email адреса и мобильные телефоны в контекстную рекламу (хоть этого делать нельзя, но мы за правду);
— на почтовые адреса отправляли письма с помощью Почта России. Об это далее.

Отработка социальных сетей, форумов и блогов

Социальные сети
Работа велась в социальных сетях ВКонтакте, Фейсбук и Инстаграм. Сеть Одноклассники не использовалась, хотя часть ЦА её использует, в дальнейшей работе мы её отработаем.

В социальных сетях публиковалась полезная информация и не только на тему которую мы рекламировали, трафик воссоздавался различными постами интересующие целевую аудиторию.

Откуда брали горячие темы для постов?
— разговаривали с существующими клиентами, формировали категории и частоту вопросов, далее на их основе готовили статьи на сайты и в социальные сети;
— работали с форумами где «тусуются» дальнобойщики выбирали там вопросы и там же на форумах давали ответы;
— далее описана «работа в полях», информацию брали у водителей сидевших в кабинах грузовиков.

Специализированные порталы
В каждой отрасли есть свои специализированные порталы, так и в транспортной одним из самых крупных является ати.су на этом портале мы зарегистрировались и через него так же шло общение с потенциальными клиентами этот же портал давал обсуждаемые среди логистов темы и потенциальных клиентов.

Таргетированная реклама
Директ использовали до вывода сайтов по СЕО-продвижению в топовые позиции многие заходы перекрывались платной рекламой. С выходом сайтов в топ поиска Яндекса, стратегия работы с сайтами и контекстной рекламой была изменена для экономии бюджета. Очень хорошо отработали Яндекс.Аудитории для ретаргетинга и гео-продвижения.

Форумы
Форумы, принимали участие обсуждений на форумах. В ряде случаев были модераторами обсуждений и давали рекомендацию куда обратиться. Самое главное что бы ваши советы не стали открытой рекламой.

Реклама на интернет площадках
Выбрали ряд площадок профессиональных как ати.су и строительных, где может быть наша ЦА. Просмотров и кликов было много, но резкого роста продаж не было.

Видео
Использовали виде на сайте и вели Ютуб канал. С ответами на интересующие вопросы. На Ютуб реклама была самой дешёвой т.к. этот инструмент выпадает из зрения маркетологов и конкуренция на нём пока мала.

Интернет дополнительные инструменты
Зарегистрировали компании в справочниках и на досках объявлений.
С описанием деятельности, на ряде таких досок публиковали статьи которые отправляли на сайт. При этом стоит отметить, что многие статьи рассказывающие о решении проблемы, на сторонних ресурсах в поиске показывались быстрее и чаще.

E-mail маркетинг
Электронные адреса нами собирались через лид магниты на сайтах и их собирали фрилансеры. Нужно сказать, что СПАМ мы не отправляли.

  • Отправка электронных писем
    По адресам оставленных клиентами отправляли полезную информацию. Как собирали описано выше: форумы, текущие клиенты, сотрудник в полях и радиостанция.
    К отправке электронных писем подходили ответственно и готовили темы действительно волнующие людей. Письма отправляли не чаще 1 раза в неделю.
  • E-mail оповещения
    Были настроены оповещения отправляемые как напоминания клиентам о продлении услуги.

Так продвинулись новые сайты наших заказчиков в 2020 году, бюджет на продвижение 1000 рублей в месяц

Реклама не в интернете

Радиостанция дальнобойщика
Купили обычную радиостанцию которой пользуются дальнобойщики.

Первоначально хотели запустить её как рекламный вещатель. Их переделывают в такие инструменты когда она на автомате начинает вещать через определённый промежуток времени. но, отказались от такого использования.

Радиостанцию начали использовать для общения с водителями-дальнобойщиками. Это своеобразный форум но в радиоэфире. Использовали как мимикрию под водителя, выходя в эфир поднимали тему как на форумах и давали рекомендации.Водители в сети обсуждают насущные проблемы и предлагают их решение. Предупреждают о дорожных ситуациях и засаде ДПС.

Работа в полях
Раздача рекламы в руки в полях и сбор сведений.

Отправляли людей на машинах в «поля» где наши представители раздавали рекламу, в особенности карточки больших размеров и собирали телефоны владельцев машин.

Кроме того эти же карточки раздавались в пробках в Москве и на стоянках.

Директ-мейл с Почтой России
Хорошо себя показали письма отправляемые через Почту России с информацией которая волнует эту группу людей.
— отправлялись письма на адреса полученные фрилансерами, потенциальным клиентам;
— отправлялись письма текущим и потерянным клиентам.
Необходимо отметить, что результатами были довольны. Приходили как новые клиенты, так и был хороший возврат старых.

Реклама на авто

Реклама услуг была размещена на крыше автомобилей. Она хорошо читалась водителями еврофур на которых была рассчитана.

Печатная реклама

Ежегодные квартальные календари с контактами.
Календари «домики» на четыре года. Это наше ноу-хау.

Маленькие (карманные) календари
С картинками которые были интересны водителям.

Листовки с новостями
Отправляли по почте с закрывающими документами, специальные рассылки и раздавали в руки.

Файлы для документов
На файлы для документов, в которых отправлялись договоры и Акты выполненных работ наклеивались небольшие наклейки с рекламой.

Парковочные карточки
Пользуются спросом в больших городах. На них пишут телефон а сама карточка гласит, что если моя машина мешает, то позвоните.

Специализированные карточки
Специализированные карточки больших размеров с надписями: «Пустой», «Пломба», «Грузоперевозки» и окнами под номер телефона, «Ударник капиталистического труда» и другими. Их водители ставят на лобовые стёкла.

Пример реклама старых заказчиков

Продажи и CRM-программа

Это просто было обязательно. Внедрение СРМ-программы и выстраивание бизнес-процессов работы отдела продаж и скрипты.

Определяли с клиентом его бизнес-процессы, как работают продажи сейчас с кем взаимодействуют, как происходит взаимодействие внутри отдела. Какие программы используются, как сделать так что бы переход был наиболее удачным.
В ежедневном режиме наш специалист по продажам вместе с руководителем отдела продаж проверяли CRM-программу и заслушивали отчёты МП. Со временем сам клиент это делал.

Внедрение программы и философии CRM
Внедрение программы и философии CRM дали увеличение продаж почти во всех бизнесах на 20% сразу. Работа с клиентом стала вестись чётко, без забываний, началось перераспределение входящих лидов от менеджера который загружен к продажнику менее занятому. Внедрение программы позволило даже управлять штатом и набор сотрудников стал прогнозируемый. А потери безболезненными, так как вся информация о клиентах стала оставаться в компаниях.

Скрипты
Скрипты. Ох уж эти скрипты сколько копий было поломано. Менеджер по продажам должен быть креативным человеком. Нет, практика показала, что введение скриптов для работы с самыми частыми возражениями повысила продажи.
Но в наших случаях мы вводили скрипты, особенно они помогали новичкам.
Например после введения скрипта о возражении клиента — «У вас дорого», он уже не уходил просто так, а менеджер по продажам получал максимальную информацию о клиенте. Скрипты были сгруппированы по часто задаваемым вопросам которые ставили менеджеров в тупик.

Статистика от введения CRM
За год конверсия в целом улучшилась от компании к компании от 50 до 65 процентов.
Давайте расшифруем.
До внедрения CRM-программы из 100 входящих лидов в клиентами становились только 20. После внедрения сразу к 20 прибавилось ещё 20 и в течении года ещё конвертировалось в клиентов от 10 до 25 лидов. Составляя сумму в 50-65 клиентов из 100 обращений.

Заключение и выводы

1. Не всех можно охватить через интернет.
2. Необходимо использовать иные виды рекламы в дополнение к интернет рекламе.
3. Обязательно внедрять CRM программу и отрабатывать процессы продаж.

Маркетинг фитнес клуба

При продвижении фитнес клуба можно пойти тремя путями:

  1. Прочитать нашу статью и принять инструменты на вооружение для продвижения своего спортивного зала;
  2. Взять приёмы из статьи и провести мозговой штурм с нашим сотрудником за 1000 рублей +7(499)113-13-69
  3. Купить услуги маркетинга фитнес клуба под ключ вместе с нашим опытом, идеями и мозгами сотрудников.

Приведённые в статье примеры рекламы фитнес клуба дали результаты при самостоятельном их использовании, несомненно должны повысить прибыль и у вас. Воспользовавшись нашими маркетинговыми услугами результаты будут просто быстрее.

Например взять три разных клуба один бюджетный в Москве и два дорогих в Подмосковье для них будут некоторые общие инструменты но под каждый нужно делать и индивидуальные стратегии т.к. их наполнение в течение дня разное. В двух клубах день свободен от занимающихся и нужно или наполнять его, или мотивировать распределение клиентов, а в третьем клубе в Московской области он занят с открытия и до закрытия. Выстраивая маркетинг фитнес клуба нужно привязываться к месту нахождения, учитывать конкурентное давление и т.д.

Маркетинг фитнес клуба можно строить опираясь на

Схема маркетинга

Составить уникальные торговые предложения для разных ЦА (не только цена, эмоции, цвета, история и т.д. могут лечь в основу).

Анализ на основе текущих клиентов, посмотрите почему они покупают у вас, что их устраивает, на какие призывы откликнулись. Узнайте хорошо своих текущих клиентов разделив их по сегментам.

С помощью конкурентного анализа выявить конкурентные преимущества. Изучите конкурентов рядом, что предлагают и чем вы схожи и отличаетесь.

Ввод новых услуг и продуктов:

Опираясь на свою ЦА и конкурентный анализ ввод услуг и товарной линейки;
Перспектива. Проработка введения новых услуг и товаров;

На чём основать план маркетинга фитнес центра, где брать данные?

Провести аналитику клиентской базы из CRM-программы:

  • В базе более 5000 контактов из них 3000 не покупали но коммуницировали с компанией и многие приходили лично. Если позвонить им, то часть купят
  • В CRM менеджеры проставляют рекламный источник. На основе этих данных можно выстроить первоначальную рекламную стратегию с добавлением рекламных каналов
  • С учётом 2000 клиентов с 2014 года. Мы видим порядка 500 лидов кому порекомендовали компанию. Развить сарафанный (реферальный) маркетинг
  • Самый низкий показатель прихода лидов с сайта и чуть выше социальных сетей. Фактически включив данные каналы можно увеличить продажи

Работа с сайтом аудит и стратегия развития - привлечь новых клиентов в фитнес клуб

  • Сайт- аудит. Проанализировать юзабилити сайта и переделать дизайн;
  • Сайт проиндексирован поисковыми системами;
  • На сайте установлен счетчики Яндекс метрики. Google и т.д.
  • Сайт добавлен в каталоги HH, Работа ру, 2GIS, Яндекс и Google карты, другие в т.ч. отраслевые (на сайт со всех каталогов ведёт полная ссылка);
  • Дополнительно выбрать качественные ресурсы на которых стоит разместить ссылки на сайт;
  • Сайт готов к сео продвижению (отдельный чек-лист) заказать подрядчику;
  • Собрать семантическое ядро — для контента;
  • Сайт наполняется регулярно статьями по темам выбранным для продвижения;
  • Проверить в панели управления сайтом все ли описательные поля заполнены — title заголовок, description — описание страницы;
  • Аудит работоспособности указанных телефонов, адресов и кликабельности кнопок на сайте;

Работа с социальными сетями

Примеры дешёвой и бюджетной рекламы
Переходы из социальных сетей на сайт
  • Проверка полной ссылки с шапки социальных сетей на свой сайт;
  • Аудит работоспособности указанных телефонов, адресов и кликабельности кнопок в социальных сетях;
При работе с социальными сетями "переливайте" аудиторию из одной в другую

Составьте контент-план на месяц о чём писать, какие фото и видео делать, темы постов:продающий, развлекающий, обучающий, рекомендующий и т.д.

ВКонтакте - стратегия для фитнес клуба
  • Аудит своего канала и наблюдение за конкурентами;
  • Публикации — активные посты (вопросы, предложения статьи и т.д.) — публикации могут быть отложенные/запланированные Цель — Увеличить вовлечённость;
  • Делая публикации ссылайтесь на страницы сайта или другой социальной сети, это будет помогать им двигаться в интернете;
  • Настройте таргетированная реклама -гео — возрасту и т.д. Новые лиды — продажи. Рекламу можно настроить через рекламный кабинет;
  • Прямые эфиры позволят увеличить вовлечённость аудитории. Больше просмотров — больше обращений.

Назначайте даты и ответственных за продвижение ВК.

Facebook- стратегия
  • Аудит своего канала и наблюдение за конкурентами;
  • Публикации — активные посты (вопросы, предложения статьи и т.д.) для вовлечения аудитории;
  • Таргетированная реклама -гео — возрасту позволит набрать лиды и продажи;
  • Прямые эфиры для вовлечения аудитории;
  • Сториз делать -3-4 сториз в день на актуальные темы и новости клуба.
Instagram- стратегия, как вести инстаграм
  • Аудит своего канала и наблюдение за конкурентами;
  • Публикации — активные посты (вопросы, предложения статьи и т.д.);
  • Прямые эфиры-расписать темы для тренеров и менеджеров;
  • Сториз научиться делать -3-4 сториз в день, не переспамить;
  • Таргетированная реклама -гео — возрасту;
  • Реклама у блогеров. Возможна у клиентов клуба у кого подписчиков более 2000 и хорошая вовлечённость.
Одноклассники - одним из сегментов целевой аудитории клуба являются пользователи этой социальной сети, тем кому за 50. Провести аудит целесообразности использования этой сети.
Как вести Youtube - стратегия
  • Аудит своего канала и наблюдение за конкурентами, что публикуют, как описывают, на что делают упор в видео и т.д.;
  • Запись видео на 2 минуты с увеличением до 10 минут;
  • Таргетированная реклама -гео — возрасту.
Включение в стратегию маркетинга фитнес клуба блогов
Яндекс Дзен, Твиттер, Телеграмм канал, Живой Журнал - выработка стратегии. Через публикации - переходы на сайт и в соцсети.
Примеры дешёвой и бюджетной рекламы
ЯндексДзен в стратегии маркетинга

Стратегия — развивается как соцсеть, но отсылает на статьи и новости сайта.

Работа с ЦА через каналы сотрудников их аккаунты

Некоторые руководители и неопытные маркетологи боятся, что реклама тренеров не нужна, есть опасения, что тренер уведёт с собой клиентов. Несомненно такая вероятность существует, но тренер должен уйти в клуб рядом т.к. у многих посетителей зала привязка к географии. Рекламу тренера нужно делать так что бы клуб был на перовом месте. Включать инструменты удержания клиентов клуба.

Каждый сотрудник ведёт социальную сеть. На тренеров, как правильно подписаны клиенты и это необходимо использовать для продвижения клуба.

Со стороны клуба необходимо обеспечить подготовку качественных фото и текстовых материалов — позиционирование сотрудников и их имидж.

Активное использование программы CRM
  • Разобраться и настроить макс функций под бизнес (прописать бизнес-процессы). Продажа- увеличение конверсии;
  • Чёткие бизнес процессы как. Кому и когда звоним. Что вносим в СРМ и т.д.;
  • Телефония, почта, соцсети — интеграция с СРМ.

Все входящие запросы должны попадать в программу и далее отрабатываться менеджерами по продажам.

Стратегия включения чатов в маркетинг
  • Попасть в районные чаты клиентов;
  • Использовать Яндекс Кью и Яндекс Район;
  • Создание своего чата с клиентами на основе популярных мессенджеров.
Интернет - реклама
  • Таргетинг в социальных сетях — ретаргетинг, — гео-аудитории, — пол- возраст — группы конкурентов фитнес-центра;
  • Контекстная реклама сайта Яндекс и Google — ретаргетинг, — гео-аудитории.
  • Страница фитнес клуба на общем сайте торгового центра.
  • Реклама по бартеру с магазинами спортивной одежды, инвентаря, спортивного питания находящимися рядом.
Наружная - реклама фитнес клуба
  • Если клуб в торговом центре поставить указатели и объявления (обязательно то что можно сделать по согласованию с администрацией бесплатно);
  • Если есть возможность установить рекламную информацию на здании клуба. Вариантов много: на самую многолюдную улицу, светящуюся направленную на ближайшие дома. Соблюдайте только закон о рекламе.
  • Как вариант для размышления вот вам видео
Печатная - реклама спортивного центра
  • Парковочные карточки (листовки) для раздачи: напомнить, оповестить об акциях. Парковочная карточка работает преимущественно локально. Отклики бывают и на 3-й месяц раздачи карточки в районе нахождения клуба.
Реклама автосервиса
Совсем не фитнес, но идея понятна
  • Настольный календарь клуба на 4 года с отметкой понедельников «Пора в фитнес с понедельника». Вы считаете, что печатные календари ушли в прошлое, так думали и другие. Пока не попробовали раздавать офисным сотрудникам. А недавно был случай, когда сдвинулся квартал и люди начали давать обратную связь по этому поводу. Ошибка помогла подтвердить использование таких календарей.

Его форма, размеры и количество лет не просто так. Это календарь для офисных сотрудников должен занимать немного места на рабочем столе. Печать четырёх лет позволяют сэкономить. Люди привыкают к календарю.

Идея календаря на 4 года
Идея с календарём на 4 года
Промоушн внутри клуба
  • На телевизорах у беговых дорожек убрать передачи ТВ и запустить «полезную рекламу» клуба;
  • Разместить подсказки — хештеги, где чекиниться, «лучшее место для фото» и другие стимулы для рекламы клуба гостями;
  • Купить для съёмок клиентам штативы и освещение, которое можно передавать для съёмки гостям клуба для фото и видео;
  • Активнее использовать объявления и POS материалы. Кросс и доп продажи услуг клуба, повышение чека.
  • Делайте объявления по громкой связи выключая иногда музыку.
Проработка стратегии других средств рекламы, промоушн и PR
  • Возврат клиентов:
    Поздравления клиентов: Отправка открыток потерянным и лучшим клиентам.
  • Удержание — лояльность:
    Подарки клиентам: лучшим, новым и другие принципы;
    Грамоты за посещение клуба, мотиваторы которыми бы клиенты могли гордится и рассказывать о своём фитнесе.
  • Реклама:
    Рассмотреть местные СМИ — кабельные каналы — газеты — местные группы в социальных сетях.
  • Промоушн/PR:
    Организация соревнований внутри клуба.
  • Репутация /PR:
    Организация спортивных праздников с участием представителей клуба в ближайших посёлках;
    Отработка отзывов на сайтах;
    Размещение статей на отраслевых сайтах;
    Подготовить авторский материал в отраслевые СМИ -отправить пресс-релизы;
    Работа с форумами, особенно местной локации.
Стратегия сарафанного маркетинга -продажи в фитнесе
  • Попасть в чаты клиентов близлежащих посёлков/районов;
  • Социальные сети — запуск вирусной информации;
  • Рекомендации — уже есть сейчас. Нужно научиться управлять рекомендациями в социальных сетях, на сайтах;
  • Рассмотреть программу автоматизирующую рекомендации — Выбрать программу реферального маркетинга для стимулирования рекомендаций;
  • Выработка игровых механик (геймификация) в рекламе и продвижении клуба;
  • Помочь клиентам клуба через свои аккаунты рекламировать клуб, тренеров и услуги;
  • Для лидеров мнений с большим охватом и количеством подписчиков предлагать фотосессии внутри клуба;
  • В стратегии продвижения в социальных сетях использовать публикации клиентов и наоборот.
Общение сотрудников клуба с клиентами
  • Создавайте инструкции для сотрудников что и как доносить до клиентов клуба, так вы сможете доводить новости, акции и т.д.
  • Учить тренеров делать доп и кросс-продажи. Практически во всех залах тренеры пугаются посетителей или им дана инструкция смотреть на клиентов исподлобья и из подтишка следить за их ошибками.
  • Попробуйте убрать стратегию «тренерского инфантилизма» и включить стратегию «вовлечённости тренеров». Автор данного материала начал постоянно заниматься стренером который раз пять указал на ошибки в технике. Вопрос покупки персональных тренировок заинтересовал и оказалось, что часть людей  занимающихся с тренером решилась посчитав тренера знатоком своего дела, после вовлечения тренера в коммуникацию, а в зале эта коммуникация начинается с подсказок.

У одного тренера,  у которого день был заполнен тренировками, есть практика. Он по каким то ведомым ему причинам «выбирал жертву». Первоначально как бы невзначай и проходя мимо подправлял плечико, выпрямлял ручку. Со временем он несколько раз показывал как делать правильно разные упражнения, но всегда со словами: «Мне этого делать нельзя без покупки личной тренировки, могут наказать». В итоге со временем большинство «его жертв» покупали тренировки именно с ним.

Емейл - маркетинг
  • Настроить на сайте автоматическую подписку на статьи с сайта, социальных сетей, блога;
  • Уточнять у клиентов интересно ли получать по E-mail — новости о клубе, — вариантах занятий и т.д. Включить в рассылку.
Прямые продажи услуг фитнес клуба менеджерами
  • Дать чёткий план работы с входящими лидами — что спрашивает. — на что обращает внимание. — когда перезванивает. — какие данные вносит в СРМ;
  • В СРМ выделить кластеры клиентов которые обращались год назад но не купили карту клуба. Есть гипотеза, что купили в другом месте и могут купить у нас;
  • Звонки клиентам у которых максимум 2 месяца назад закончился абонемент. Продление + контекстная и таргетированная реклама.
+7(499)113-13-69