В рамках программы «Коуч-маркетинг» мы помогаем организовать простой и действенный маркетинг в салоне красоты.

Содержание

Алгоритм ведения интернет-маркетинга
Идеи акций и рекламы в салоне красоты

Продвижение салона красоты

1.Сохраняйте все логины и пароли.

Как ни странно, но 95% предпринимателей малого бизнеса не делают этого. Возьмет в качестве образца наш Чек-лист эксель. Пароли и логины это ключи к вашему интернет-маркетингу. Без них вы не сможете управлять рекламой, корректировать контакты и т.д. 

Чек лист для сохранения паролей

Алгоритм ведения интернет-маркетинга

Выберите основной канал продаж своих услуг который будет во главе вашего интернет маркетинга. Это может быть любая социальная сеть или сайт. 

На схеме мы описали по порядку что нужно делать в первую очередь и как каналы должны быть взаимосвязаны друг с другом.

На самом деле вести маркетинг салона красоты можно самостоятельно, только нужно выделять на это 2 полных дня в месяц.

Схема маркетинга

1. Сайт.

Для салона красоты подойдёт простое решение на Тильде, или на WordPress с возможностью редактирования как на конструкторе. Бизнес салона красоты имеет выраженную локальную привязку, ваш сайт не будет конкурировать с мощными сайтами по всей стране, для локального продвижения этих решений хватит. И даже можно продвигать их самостоятельно в органическом поиске.

Пример редактора WordPress, мы обучаем делать самостоятельно простые сайты с нуля в рамках «Коуч-маркетинга»

Маркетинг в салоне красоты. На раз, два, три

И эти сайты продвигаются не только локально,  с ними работают компании из сферы логистики и других отраслей, клиенты которых находятся по всей России. Вот графики развития этих сайтов. С марта и июня 2019 года по октябрь 2020.

2. Зарегистрируйте и оформите социальные сети.

Сделайте это даже если пока думаете, что не умеете их вести.

Какие именно социальные сети:

  • В Контакте;
  • Инстаграм;
  • Фейсбук;
  • Одноклассники;
  • Мой мир;
  • Твиттер.

Часть из них вам нужны будут для продвижения сайта (основного канала продаж). При оформлении шапки социальных сетей нужно указывать полную ссылку на свой сайт. Например полная ссылка на наш сайт выглядит так https://www.guiradoli.ru/

Социальные сети нужно вести углублённо и целенаправленно, если есть возможности и ресурсы. Или оставить для SMM-маркетинга одну, наиболее популярную в вашем регионе, у ваших клиентов. Остальные не оставляйте, но там размещается дублирующая информация с основного канала продаж или других ваших ресурсов.

Пример SMM без целенаправленной работы, указаны переходы на основной сайт компании. Целенаправленно социальные сети в данном примере не велись, только дублировалась информация с Яндекс Дзен, Ютуб и сайта. В данном примере не учтены прямые обращения из социальных сетей без захода на сайт.

Примеры дешёвой и бюджетной рекламы

Дополнительно сделайте места для того что бы ваши клиенты могли сами рекламировать ваш салон. В качестве примера смотрите на фотографии, где посетитель салона может сфотографироваться в новом имидже и тут же прорекламировать салон в котором это сделали. 

Реклама в инстграм
Пример рекламы салона красоты в инстаграм

Ютуб — делайте записи и размещайте на этой площадке. Как минимум ссылка с хорошим ИКС будет хорошим помощником вашему сайту. Важно не только опубликовать саму запись, а сделать к ней описание. Просто посмотрите какие записи в вашей теме выдаются в самом Ютуб и в поисковых системах. Описания своему видео сделайте максимально похожим.

Примеры переходов с Ютуб на сайт, при отвратительном качестве видео и всего нескольких опубликованных записях.

Примеры дешёвой и бюджетной рекламы

Яндекс Дзен — сейчас очень активно участвует в поисковой выдаче. Ниже будет пример выдачи Дзен по запросу «Салон красоты рядом».

А тут и выше на графике переходы с Дзен (zen.yandex) на сайт.

Примеры дешёвой и бюджетной рекламы

3. Зарегистрируйтесь обязательно в Яндекс, Google, если сумеете в других системах.

Для локального продвижения своего бизнеса вам нужно разместить информацию в следующих наиболее популярных источниках:

Предварительно проверьте, есть ли ваш салон на картах и есть ли доступ в личный кабинет. 

Для экономии времени можно работать только с ресурсами Яндекса, Google отложить.

Необходимо зарегистрироваться на ресурсах Яндекс.

Пароль будет один на всё, его нужно  сохранить в Чек-листе.

Вам откроется возможность установить на сайт Метрику (счётчик и аналитика), Вебмастер (показывает аналитику по сайту, подсказывает информацию по продвижению и помогает с самим продвижением), Дзен (блог с возможностью бесплатной рекламы), Карта с возможностью управлять Яндекс Районом, Яндекс Кью и т.д.

Через Яндекс можно настраивать контекстную рекламу, подбирать Аудитории для гео-рекламы, считать рекламный бюджет.

Маркетинг в салоне красоты. На раз, два, три
Маркетинг в салоне красоты. На раз, два, три
закладка на компьютере с основными ресурсами Яндекс

На всякий случай ссылки на:

В Яндекс Аудитории можно загрузить телефоны, адреса электронной почты и на них настроить рекламу. Это один из инструментов возврата потерянных клиентов.

Тут же можно настроить рекламу по географическому принципу. Например в радиусе 2 км, или выделить отдельные кварталы, дома.

Яндекс аудитории возможность настройки по ГЕО

Работа с картами Яндекс.

Стрелкой указано «ТУТ», необходимо активировать и заполнить все эти сервисы. Это просто и бесплатно. Каждый сервис может быть направлен на привлечение локальных клиентов.

Маркетинг в салоне красоты. На раз, два, три

На картах стоит обратить внимание заполнение карточки компании «Об организации».

  • Данные — заполнить;
  • Фотографии — разместить фото салона снаружи и внутри;
  • Публикации — это отдельная тема.
  • Отзывы — мотивируйте клиентов оставлять отзывы, это будет повышать выдачу вашего салона в выдаче при поиске на картах.

Публикации продвигают ваш салон, их можно вести как социальные сети. Размещать описания под ключевые запросы и фотографии.

Маркетинг в салоне красоты. На раз, два, три

Локальная статистика по Яндекс Картам нового локально размещённого заведения. 

Маркетинг в салоне красоты. На раз, два, три

4. Другие ресурсы, каталоги, справочники и т.д.

Для экономии времени в поисковых строках систем Яндекс и Google понабирайте как вас могут искать клиенты. С учётом того, что локально вы привязаны к своим клиентам, то поисковые системы в каждом регионе будут выдавать те или иные сайты, агрегаторы, каталоги.

Например в той локации где пишется данная статья выпадают такие ресурсы, смотрим картинку.

Не учитываем рекламу.

Необходимо войти в данные каталоги и зарегистрироваться там. Описания сделать максимально похожими на конкурентов. (Смотрите что выделяет поисковая система).

Маркетинг в салоне красоты. На раз, два, три

5. Подбор агрегаторов аналогичен подбору каталогов.

Пример запроса «Женская стрижка» нам выдаёт ряд сайтов в которых необходимо разместить информацию о салоне или персональную информацию. В нашем случае обязательно в Яндекс Услугах.

Маркетинг в салоне красоты. На раз, два, три

6. Формирование отзывов.

При регистрации в каталогах сохраняя пароли делайте отметку в чек листе где можно оставлять отзывы. Яндекс очень ревностно относится к отзывам и может не все размещать, значит клиенту нужно предложить альтернативу.
Желательно ссылки на ресурсы с возможностью отзывов и карточкой вашей компании собирать и рекомендовать клиентам. Что бы они не искали, а сократить на это время с вашей помощью.

В пункте 2 представленного выше алгоритма по маркетингу салона красоты, указано формирование отзывов в социальных сетях. Мотивируйте клиентов оставлять отзывы и рекомендации.

Если клиенты не хотят оставлять отзывы их можно заказать.

7. Работа с тематическими форумами.

Для салона красоты самым актуальным будет попасть в местные сообщества. Одно из таких Яндекс Район, где можно оставлять информацию о себе.
С администраторами местных групп социальных сетей можно договориться размещать информацию по бартеру.

Посмотрите какие форумы по бьюти пользуются популярностью в вашем регионе. Спросите о них у своих клиентов.

8. Программы лояльности.

Мы, своим клиентам рекомендуем внедрять программу лояльности UDS. Это удобно т.к. сама карта лояльности на телефоне клиента.
Удобно пользоваться, не нужно дополнительное оборудование телефон у администратора и клиента. С помощью программы можно
активизировать сарафанное радио т.к. в ней есть реферальная программа. Можно отправлять по клиентской базе бесплатные пуш
уведомления с новостями. Включить поздравление с днём рождения на автомате. Получать обратную связь от клиентов о качестве
обслуживания. В консоли администратора владелец видит аналитику. Более подробно мы можем рассказать о программе по телефону
+7 (499) 113-13- 69
Возвращаем с помощью UDS
За счёт реферальной системы, покупка клиентов которым они порекомендовали ваш салон смотивирует за счёт начисления баллов и
push-уведомлений вернуться и потратить накопленные баллы.
Отправка push-уведомлений с новостями и поздравлениями с днём рождения будут напоминать потерянных клиентов.
Можно отправить push-уведомления только на потерянных клиентов со ссылкой на страницу сайта которая предложит им вернуться.

Например YCLIENTS предлагает мобильное приложение с годовой лицензией 40
000 рублей.

Идеи для рекламы салона красоты

В данном разделе описываются примеры и идеи по рекламе и акциям которые можно проводить в салоне красоты.

Вывеска салона красоты

Если ваша целевая аудитория «люди с улицы», то статистика нам говорит о том, что большое влияние на прохожих и людей живущих,
работающих рядом оказывает вывеска. 

Посмотрите как далеко её можно увидеть, со всех ли сторон подхода к вашему салону её видно. Не затерялась ли она среди других
рекламных объявлений. Качество, возможно пора её заменить. Если её не видно можно выделить простым способом — приклейте
мигающие диоды и она сразу выделится из череды других вывесок.

Маркетинг в салоне красоты. На раз, два, три

Одним из дополнений вашей наружной рекламы помимо вывески может стать проектор с вашей рекламой направленный на тротуар, или
стену соседнего здания.

Пример на этом видео. Реклама проецируется под ноги прохожим.

Входная группа.
Входная группа, это лицо вашего бизнеса сочетающее наружную вывеску, удобство подхода. Если зимой к вашим дверям не возможно
подойти, то часть потенциальных клиентов вы потеряете. Входная группа создаёт первое впечатление о вашей компании.

Официальная отправка СМС через операторов мобильной связи.

Сейчас много предложений от сотовых операторов по отправке СМС целевой аудитории с выбором территории отправки СМС. Этот вариант интересен тем, что вам не нужно покупать базы телефонов и спамить, попадая под пресс закона. Официально это сделают за вас.

Например сервис от МТС https://marketolog.mts.ru/

Листовки/парковочные карты.

Листовки ещё остаются действенным источником привлечения клиентов на локальных рынках. Мы предлагаем не использовать стандартные варианты. Каждому такому варианту нужно придать полезные свойства. В своей рекламной практике для клиентов мы изготавливаем и включаем в рекламный комплекс так называемые «парковочные карты». Распространяются они из рук в руки или кладутся под дворник машины во дворе (не в дождь и не зимой). Ценность данного печатного материала в том, что её не выбрасывают т.к. на ней можно написать телефон и если поставил автомобиль не правильно, то положив карточку на стекло, по телефону могут позвонить. После раздачи карточек и прекращении клиенты по ним приходят ещё около двух месяцев.

Как мы продвигали консалтинговую компанию по грузовым пропускам.

Пример реальной акции.

Однажды в день города небольшая парикмахерская согласовав акцию выставила два кресла в месте проведения праздника в своём районе. Были бесплатные стрижки для детей. Данное мероприятие принесло свои плоды. О них узнавали люди и удивлялись, что они тут 15 лет работают, а жители только сейчас о них узнали.

Забота и удобство
Такси не подарок, а удобная логистика.
1.Салон в Москве не имел своей парковки и наняли таксиста который работал по району и увозил и довозил к салону.
2. 150-200 рублей за такси – это порой 10% от стоимости услуг, не давайте скидку, сделайте акцию. «Всех красавиц доставляем
домой на машине»

Идеи акций в салоне красоты
Администратор предлагает сыграть в дартс. В какое поле попадает клиент, такую скидку и получает. У кого то не получается
кинуть.
Тогда администратор, даёт клиенту «сжульничать», или подойти или сам переставляет на большую скидку со словами.
«Вы у нас постоянный клиент, давайте сделаем так. Только в салоне ни кому не говорите.»

акция в салоне красоты

Идеи акций в салоне красоты

Администратор предлагает кинуть кубики. Сложный вариант. Клиент подходит. «А давайте сыграем»

Кидаем кубики, если у вас сумма выпадает больше, то второй раз кинув какая сумма выпадет ту скидку вы и получите. У клиента меньше.

Тогда администратор, даёт клиенту «сжульничать», или подойти или сам переставляет на большую скидку со словами.

«Вы у нас постоянный клиент, давайте сделаем так. Только в салоне ни кому не говорите.»

Клиенты получат скидку от 2 до 12% не более.

Маркетинг в салоне красоты. На раз, два, три

Идея акции в салоне красоты
Дарите клиентам лотерейные билеты что бы сроки розыгрыша примерно совпадали со следующим приходом.

Суть в том, что у вашего администратора будет повод «напомнить о предстоящем розыгрыше» чтобы клиент не забыл и записаться на услуги.

идея акции в салоне красоты

Промоушн, устроили новогодний праздник.

Результаты. 150 человек пришли из них 130 новые. Продано 67 сертификатов и 24 абонемента на
услуги.

Статьи посвящены маркетингу и рекламе
"Вот бы мне знать, кто ходит к конкурентам и сделать их моими гостями" или "Столько людей проходит мимо, как то бы их завести к нам" или "Ого, сколько на этой конференции потенциальных клиентов. Эх, если бы им показать нашу рекламу" - возникают такие желания?
Радиус Wi-Fi- это технология разведки и снайперская реклама.
Реальность
или мечта?

Все эти вопросы решаются простым аппаратом которому наши мобильные телефоны с радостью отдают свои МАС-адреса.

Так уж устроены эти гаджеты, как мы дышим, так им подавай подключение к сетям Wi-Fi. Мобильная связь слишком энергозатратна для них и при каждом удобном случае, наши мобильные друзья посылают в окружающий мир сигнал для поиска вай-фай сети и знакомства с ней.

Априори в каждый мобильный девайс производителем вшит индивидуальный код устройства. Этот код знают все поисковые системы, а ещё они знают кому принадлежит данный телефон сопоставляя его МАС-адрес и номер телефона.

В отдельности ни номер телефона ни МАС-адрес поисковикам не интересны, они любопытствуются предпочтениями обладателей этих устройств. Что вы делаете в интернете и в жизни. Скачивая в очередной раз приложение или подписывая соглашение с поисковой системой, социальной сетью и т.д. прочтите, что они просят подписать.

Вот выдержка из соглашения с Google

Мы сохраняем ваши личные данные, указанные при настройке аккаунта Google (например, имя, адрес электронной почты и номер телефона).Когда вы пользуетесь сервисами Google, например пишете сообщение в Gmail или оставляете комментарий к ролику на YouTube, мы сохраняем введенные вами данные.Когда вы, например, ищете ресторан на Google Картах или смотрите видео на YouTube, мы обрабатываем полученную информацию: сведения о видео, идентификаторы устройств, IP-адреса, файлы cookie и геоданные.Мы также собираем данные, когда вы работаете с приложениями или посещаете сайты, использующие сервисы Google: рекламные объявления, Google Analytics, видеоплеер YouTube и т. д.В некоторых случаях мы также собираем данные о Вас из общедоступных источников.

Мы собираем информацию о том, какие действия Вы выполняете в сервисах Google

Мы собираем информацию о Вашем местоположении, когда Вы пользуетесь нашими сервисами

Мы определяем Ваше местоположение с определенной степенью точности, учитывая следующие факторы:

Данные GPSIP-адрес/ Данные с датчиков на Вашем устройстве Сведения об объектах вокруг Вас, например точках доступа Wi-Fi, антеннах сотовой связи и устройствах с включенным модулем Bluetooth

Для чего нам нужны данные. Показывать персонализированную рекламу в сервисах Google, а также на сайтах и в приложениях наших партнеров (в зависимости от настроек вашего аккаунта).

- это реально с помощью технологии Wi-Fi

Нужно взять специальный роутер (стационарный или мобильный) который собирает уникальные МАС-адреса мобильных устройств в радиусе до 50 метров. Для «поимки» mac-адреса подключение к Wi-Fi-сети от владельца телефона не требуется, телефон сам и добровольно отдаёт его, но при условии, что функция Wi-Fi на самом мобильном включена.

По статистике собирается и определяется от 60 до 80% МАС-адресов.

Таргет - реклама точно в цель

Собранную базу МАС-адресов, автоматически выгружаем в рекламный кабинет для проведения таргетированной рекламы сервисов myTarget, Яндекс.Директ и Яндекс.Дисплей, чтобы показать рекламу пользователям ВК, ОК, проектов Mail.ru и в рекламных сетях Яндекса.

А выше мы уже прочитали о том, что поисковики о каждом владельце телефона уже многое знают.

Сейчас вы знаете как получить людей которые проходят рядом с вашим заведением, узнать гостей и клиентов конкурентов, а ещё можно посещать тематические мероприятия и давать рекламу на этих людей.

Важно!

Получить данные о людях, это небольшая часть рекламной кампании. Очень важно настроить саму рекламу, посадочную страницу и подать вкусное предложение от которого не возможно отказаться.

Треугольник 3-М маркетинга
три м маркетинг

Market. Место скопления вашей ЦА.

Определите кто же есть ваши целевые клиенты? Чем они похожи и что хотят от вашего бизнеса. В какое время готовы воспринимать информацию и самое важное определите где их скопление в юрте или просторах интернета.


Media. Каналы доставки сообщения.

Отталкиваясь от целевой аудитории мы определим каналы доставки сообщения. Порой панацеей кажется интернет, а по факту форумы и вариантов доставки сообщений 1000 и + один способ.

Message. Непосредственно само сообщение.

В нашей практике было так, что предприниматель чётко определили ЦА, собрал базу, выстроили канал доставки и … результата не было.

Само сообщение люди не читали, не определили в комплексе мотиваторы и составляли сообщение не так.

Маркетинг – это всегда три компонента и ни какой иерархии у них нет.

Все три равно важны. Каждый из трёх компонентов питает два остальных.

Треугольник 3М маркетинга позволяет осознать и выбрать средства доставки сообщения с учётом самого сообщения (что и как сказать) в места скопления вашей ЦА.

Жизненный цикл клиента и жизненный цикл Идеального клиента

Жизненный цикл клиента выглядит так.

Жизненный цикл клиента и жизненный цикл Идеального клиента
Рисунок 1 Жизненный цикл клиента

На рисунке 1 показан жизненный цикл клиента. Изначально клиент не знает о вашем бизнесе и что бы он узнал о нём, практически каждый предприниматель расходует ресурсы (деньги, время) на рекламу и продвижение своего бизнеса.

Вывеска, сайт, страница в социальной сети все требуют затраты ресурсов.

Привлечь максимум народа, в надежде что кто то купит. И быть абсолютно счастливым если клиент стал постоянным.

Многие предприниматели стремятся сделать клиента постоянным интуитивно понимая, что на его привлечение больше не тратишься и все последующие покупки идут в плюс.

А когда вдруг возникает понимание, что можешь клиента потерять, то включают какую либо программу удержания.
Акции, скидки, купоны и т.д. и т.п.

Хорошо если он остался в бизнесе, плохо если он понёс деньги конкуренту.

Рассмотрим на рисунке 2 жизненный цикл идеального клиента.

Клиент узнал о вас и начал пользоваться предложением бизнеса. Это может быть один раз, а может много лет. Но, приходит момент и клиент уходит и причин этому множество. Рядом открылся конкурент, сменил место жительства, изменились финансовые возможности и т.д.

Для удержания необходимы программы лояльности, что бы отбить желание уходить к конкуренту, чаще возвращаться за покупками.

Не удержали клиента, он уйдёт. Несомненно есть способы возврата «потеряшек» и мы знаем о них, но мы предлагаем смотреть на жизненный цикл клиента под другим углом и не просто постоянно возвращать клиента делая его постоянным, мы помогаем делать клиента идеальным.

Жизненный цикл идеального клиента

Жизненный цикл клиента и жизненный цикл Идеального клиента
Рисунок 2 Жизненный цикл идеального клиента

Отличие в том, что вы не ждёте его ухода, а системы лояльности включаются сразу же, и вы помогаете сами стать клиента идеальным. Идеальный клиент тот который приводит к вам в бизнес других клиентов.

Представьте, вы затратились на рекламу, получили клиента и он становится не только постоянным, а ещё начинает рекомендовать ваш бизнес.

Вот этот то и есть  ЛОЯЛЬНЫЙ КЛИЕНТ — это тот который рекомендует ваш бизнес.

В идеале нужно дать лояльному клиенту инструменты и поводы что бы он рекомендовал компанию, магазин, кафе.

Представляете, лояльный клиент приводит ещё одного, второго, третьего, а тот ещё и ещё. При тех же затратах на рекламу, бизнес получает прибыли в разы больше т.к. уже клиенты становятся продавцами товара, услуги или бизнеса.

Многие слышали и даже получали рекламу по вебинарам и семинарам на тему — Автоворонки продаж. Так вот email-маркетинг составная часть этой автоворонки и кратко об этом инструменте маркетинга пойдёт речь ниже.
Сохранение контакта со своими клиентами является важным элементом в создании лояльности. Должны ли вы позволить клиенту приобрести что-то на своем сайте и не иметь никаких дальнейших контактов? Точно нет. Независимо от того, совершена ли покупка, любой заинтересованный в вашем продукте человек всегда является потенциальным клиентом.

Ваша маркетинговая кампания по электронной почте начинается со сбора адресов электронной почты.

Однако, как только у вас будет большая база данных, что вы будете с ней делать?

Вот несколько советов, которые помогут вам успешно использовать email-маркетинг для своего малого бизнеса.

1. Произведите хорошее первое впечатление и заинтересуйте человека что бы он оставил вам свой электронный адрес.

Когда потенциальный клиент предоставляют вам адрес своей электронной почты, то первые несколько писем являются наиболее важными для создания долгосрочного воздействия. Вы должны выстроить систему электронных рассылок, что бы своевременно отправлять приветственные электронные письма новым клиентам и делать это на автомате. Современные интернет сервисы и конструкторы сайтов позволяют автоматизировать процесс email-маркетинга. Настроить заранее приветственные письма новым подписчикам .

Эти первые электронные письма позволят им знать, что они важны для вас, и что вы цените их.

Автоматизация позволяет планировать дальнейшую email-коммуникацию.

Продолжайте поддерживать контакт с вашим общим списком адресов электронной почты не реже одного раза в месяц.

2. Освойте и используйте сервис массовых email рассылок.

Практически невозможно собрать и управлять всеми адресами электронной почты в своем списке рассылки в ручном режиме. В первом пункте была рекомендация по использованию сервиса для массовой email рассылки, чтобы отправлять свои сообщения потенциальным и текущим клиентам в определенные промежутки времени.

3. Как это работает?

Все современные сервисы email-рассылок автоматизируют вашу работу. На сайте размещаете форму подписки. Если у вас блог, то можно предложить подписаться на новости по теме. Магазины могут предложить оповещение о новых товарных поступлениях.

Подписавшись, человек добровольно даёт вам адрес электронной почты, который агрегируется сервисом email-рассылки в базу. Сразу же после подписания на вашу рассылку уходит автоматическое приветственное письмо.

Для дальнейшей коммуникации сервис предложит вам выбрать различные варианты. Оповещать подписчика о размещении новости или товара на сайте, либо отправлять по графику информационные письма на email.

Целью Email-маркетинга является подогрев интереса потенциального покупателя/клиента к вашему бизнесу.

4. Не отправляйте бесполезные электронные письма.

Если все, что вам нужно сказать в электронном письме – это изменение часов работы магазина, то не тратьте на это свои усилия. Когда вы отправляете информационные сообщения по электронной почте, получатели хотят получить что-то ценное и необходимое. Например, отправьте электронные письма своим клиентам, в которых будет говориться про эксклюзивные продажи или скидки. Расскажите историю об одном из ваших сотрудников. Объясните, как производится продукт. Всегда предоставляйте что-то ценное для своих подписчиков.

Как много копьев сломано среди обывателей, что такое сетевой маркетинг. Пирамида или нет?

Маркетологи с этим понятием разобрались достаточно давно:

Сетевой маркетинг — это система сбыта товаров и услуг, в основе которой дистрибьюторская сеть.

По классификации Ф. Котлера, это канал распределения нулевого уровня или канал прямого маркетинга. Этот канал характеризуется тем, что производитель продаёт товары непосредственно потребителям.

В канале нулевого уровня существует три основных способа прямой продажи:

1. Торговля вразнос/через агентов производителя;
2. Посылочная торговля;
3. Торговля через принадлежащие производителю магазины.

Каналы распределения можно охарактеризовать по числу составляющих их уровней.

  • Уровень канала распределения — это любой посредник, который выполняет ту или иную работу по приближению товара к конечному покупателю.

Кроме указанного выше канала нулевого уровня существуют каналы с одним посредником (розничным магазином), два уровня, когда в канал привлекается оптовый продавец, в трёх-уровневом канале распределения к розничным и оптовым продавцам добавляется мелко-оптовый торговец.

wikipedia.org — пояснения о сетевом маркетинге.

Сетевой маркетинг - пирамида?

В настоящее время очень бурное развитие получил бизнес, построенный на сетевом маркетинге. Миллионы людей строят свой бизнес на этой основе. Но есть и те, кто не верит в возможности такого вида заработка. Такие люди считают, что сетевой маркетинг – это обычная финансовая пирамида. А пирамида всегда претерпевает крах. В ней остаются в выигрыше только те, кто на вершине цепочки.

Но так ли это на самом деле?

Нельзя отождествлять эти понятия. Человек, разбирающийся в экономике и финансах, знает, что пирамида и сетевой маркетинг – разные понятия.

Финансовая пирамида строится на денежных вложениях. В ее основе нет продукта. По сути, человек вкладывает деньги в воздух или фиктивный товар. А получает доход в процессе перераспределения средств за счет вложений новых участников пирамиды. Как только сокращается количество вступающих новых участников, организаторы пирамиды закрывают компанию, чтобы не потерять прибыль.

Сетевой маркетинг основывается на продукции.

И это система сбыта основана на привлечении большого количества торговых представителей. Пример тому ряд международных компаний акциями которых торгуют на биржах Amway, Avon.

Компании, как юридические лица, строят систему сбыта «сетевой бизнес», увеличивая сбыт продукции и товарооборот компании в целом. Выстраивая и объединяя большое количество людей, в каждой компании они могут называться по разному: партнёр, агент и т.д. Но в любом случае это торговый представитель или менеджер по продажам.

Каждый торговый представитель компании доход получает в процентном соотношении от созданного товарооборота, каждый агент компании имеет возможность рекрутировать в компанию людей с продаж которых он получает процент.

Во многих компаниях акцент идет на личное потребление и продажи продукции компании. В любом случае человек, вступивший в сетевой бизнес с физическим продуктом, не теряет своих финансов.

В этом виде бизнеса меньше рисков, чем в традиционном способе ведения бизнеса. Но и вероятность получения прибыли может оказаться небольшой. Организаторы бизнеса, основанного на сетевом маркетинге, заинтересованы в увеличении продаж компании. Поэтому для них важно увеличение количества участников. В связи с этим организаторы придумывают различные программы, для поддержки и мотивирования своих участников.

История создания сетевых компаний.

Многие начинания разошедшиеся по миру рождаются в США. Так случилось и с сетевым маркетингом. Не обращаясь к конкретным компаниям, мы рассмотрим ситуацию образования такого бизнеса в целом.

Начало ХХ века, в США иной уклад жизни и Великая депрессия с огромной безработицей.

Уклад американского домохозяйства того времени таков. Мужчины зарабатывают деньги и постоянно в работе. Женщины занимаются детьми и ведут личное хозяйство — домохозяйки.

Ряд американских предпринимателей обратили на этот жизненный уклад своё внимание, провели маркетинговые и социологические изыскания, с последующим построением революционной системы сбыта.

В процессе исследований выяснилось поведение женщин. С утра отправив мужчин на работу, детей в школы и детские сады они занимались домашними делами и общались между собой по соседски. Не редко собираясь в одном доме для чаепития и обсуждения насущных проблем. Проблемы за век не изменились — нужны деньги, взаимоотношения и красота со здоровьем.

Осталось сформировать демонстрационный чемоданчик с товаром, попросить его выкупить дабы отсечь халявщиц, дать инструкцию по использованию косметики или витаминов и научить говорить об этом во время чаепития.

Вход в данный бизнес небольшой по стоимости и для человека без проигрышный, не продал товар можешь употребить сам.

Компании решили за раз многие вопросы бизнеса формируя массовый отдел продаж. Не нужно открывать магазины и дополнительные склады, тратиться на рекламу, платить фиксированную зарплату агентам, коммивояжёрам и торговым представителям.

Формируются большие отделы продаж, но компании опять минимум затрачивают на администрирование персонала, в свои ряды рекрутируют наиболее активных людей общества, которых не нужно контролировать или изначально мотивировать на работу.

С ростом компаний были решены вопросы выхода за границу. Большинство американцев тех лет, это сами иммигранты или их недалёкие предки приехали в США. Остались родственные связи и компании начали выходить на европейские рынки, сбыт продукции шёл на автомате, нужно было создать логистику для своих новых агентов.

Что сейчас с компаниями использующими в своей сбытовой политике принцип - сетевого маркетинга?

Систему рекомендательного маркетинга начали применять не только компании изначально её использующие, классические бизнесы и банки сейчас платят за успешные рекомендации. Тинькофф-банк, один из первых создал предложение именно для представителей сетевого бизнеса.

Рейтинг "сетевых компаний" на 2017 г. выглядит следующим образом (оборот в млрд.$):

  1. Amway – $9,50
  2. Avon – $6,16
  3. Herbalife – $4,47
  4. Vorverk – $4,00
  5. Infinitus – $2,88
  6. Mary Kay – $3,70
  7. Perfect – $3,58
  8. Natura – $2,41
  9. Tupperware – $2,28
  10. Nu Skin – $2,25
  11. Tiens – $1,55
  12. Primerica – $1,41
  13. Ambit Energy – $1,40
  14. Oriflame – $1,35
  15. Belcorp – $1,20
  16. Telecom Plus – $1,17
  17. New Era – $1,16
  18. Jeunesse – $1,09
  19. New Avon – $1,01
  20. Young Living – $1,00
В России существует ассоциация прямых продаж (DSA)

Главной целью которой является развитие индустрии сетевого маркетинга. Она же занимается защитой прав потребителей и контролем над соблюдением этических стандартов при ведении бизнеса.

В данную ассоциацию входит лишь 21 MLM-компания из множества фирм, ведущих деятельность в России:

Старшие члены АПП: Amway Herbalife LR Mary Kay Оriflame Tupperware Tiens

Действительные члены АПП: Jafra Coral Club Mirra Morinda Nu Skin PM Ciel Tentorium Faberlic Florange

Ассоциированные члены АПП: Accord Post AlliancePrint AON Filuet

Несомненно сетевой маркетинг и пирамида схожи, хотя и классический бизнес похож на пирамиду.

Во главе генеральный директор

Во главе любой компании генеральный директор или владелец компании исполняющий роль главного руководителя. Затем идут подчинённые разного статуса.

Верх пирамиды как правило имеет доход больше нижестоящих подчинённых, но именно низ пирамиды как правило и формирует доходы компании.

Даже в маленьком магазине, владелец получает больше и прибыль ему приносят продавцы продающие товар, формирующие ценность его бизнеса, но ограниченные рамками своего финансового дохода либо допущенными владельцем к участию в прибыли небольшим процентом.

В том и другом случае строится треугольник. Но получается, что в пирамидальной структуре нет ничего плохого.

Сейчас все компании основаны на треугольном построении структуры. Это дает стабильность и устойчивость для организаций.

Подводя итог, можно отметить, что сетевой маркетинг как система сбыта компании имеет пирамидальные структуры, но в их основе всегда лежит продукция.

Поэтому неправильно считать сетевой бизнес финансовой пирамидой.

Есть успешные бизнесы с историей в десятки лет. Как в любом бизнесе есть компании изначально создаваемые как средство мошенничества, а есть бизнесы в которых основатели не рассчитали размеры вознаграждения или допустили иные просчёты и дошли до банкротства.

Технология Big Data

Некоторые эксперты шутят, что большие данные начинаются там, где кончается миллионная (последняя) строка Excel.

Технология Big Data это когда заканчиваются малые данные и начинаются большие

Волна интереса к большим данным наконец дошла до России. Почти каждую неделю проходят конференции на эту тему Big Data, а спрос на специалистов только стабильно растет. К сожалению, многие отечественные предприниматели до сих пор не понимают, что такое «большие данные», и каким образом они могут пригодиться.

Некоторые эксперты шутят, что большие данные начинаются там, где кончается миллионная (последняя) строка Excel.
Это шутливое определение не очень далеко от официального, которое определяет технологию Big Data как наборы данных, настолько объемных и сложных, что традиционное прикладное программное обеспечение не может с ними справиться.
Поэтому на самом деле граница между большими и малыми данным весьма условная и субъективная, и со временем и развитием технологий она будет менять свои координаты.

Для характеристики больших данных используют набор признаков «три v»:

  • их объем (volume);
  • скорость накопления новых данных и их обработки (velocity)
  • разнообразие типов данных, которые могут обрабатываться (variety).

В дальнейшем появились интерпретации с добавлением:

  • достоверности (veracity);
  • жизнеспособности (viability);
  • ценности (value);
  • изменчивости (variability);
  • визуализации (visualization).
Какая польза от больших данных?


В фундаментальном отчете, который в свое время резко повысил мировой интерес к теме больших данных, компания McKinsey выделила пять путей, где большие данные создают ценность:

1. Прозрачность — быстрый доступ к необходимой информации может значительно уменьшить время операционной деятельности и улучшить качество.

2. Возможность экспериментировать для выявления потребностей, определения изменчивости и повышения производительности.

3. Сегментация населения для настройки действий под конкретную аудиторию.

4. Принятие решений человеком возможно заменить или поддержать алгоритмами.

5. Создание новых бизнес-моделей, продуктов и сервисов.

Есть ли "хайп" вокруг BIG DATA?

Аналитическая компания Gartner, которая изучает тренды и ежегодно выпускает диаграмму Gartner Hype Cycle, где дает оценку развития и популярности технологиям, в 2015 году исключила «большие данные» из списка «хайповых», объяснив это тем, что эти технологии уже стали нормой для корпоративного ИТ .

Но как это часто бывает, подобные тренды в Россию приходят только через несколько лет.

Отечественный бизнес начинает искать пути оптимизации и развития бизнеса с помощью больших данных, иногда даже не подозревая, что уже давно пользуется этим инструментом на более базовом уровне, которого в большинстве случаев вполне достаточно для наших реалий. Этот, почти спонтанный, интерес привел к определенной мистификации Big Data, превратив ее в «волшебную палочку», способную решить любую бизнес-проблему.

Что делают российские компании с данными?

Очень много наших компаний находятся на этапе бессистемного накопления данных в надежде, что они смогут принести пользу в будущем. Этот этап также включает архивы до цифровой эпохи. Однако повышенный спрос на специалистов по data science является индикатором того, что часть компаний уже перешла к этапу благоустройства накопленных данных и построения аналитических, статистических и machine learning-моделей.

По данным специалистов, сейчас есть запрос от российского бизнеса на бизнес-аналитику такого типа:

1. Найти факторы, влияющие на продажи.

2. Найти факторы, влияющие на реакцию потребителей на разного рода маркетинговую и рекламную активность.

3. Найти вероятность возврата потребительского кредита.

4. Оптимизировать модель ценообразования на услуги, учитывая цены конкурентов.

Использование Big Data в маркетинге

Данные клиента, такие как базовый профиль, взаимодействия и поведенческие привычки, необходимо собирать из наборов данных в единое централизованное местоположение – унифицированное представление клиента.

Маркетологи могут использовать этот подход для определения того, какие ценные характеристики есть у клиента, чтобы лучше понимать отношения с клиентами и персонализировать будущие взаимодействия.

Данные будут постоянно меняться, поскольку поведение клиентов постоянно развивается. Они должны быть мгновенно обновлены на постоянной основе во всех мероприятиях по взаимодействию, чтобы обеспечить полезный источник информации.

ПОСЛЕ ТОГО, КАК БУДЕТ УСТАНОВЛЕНО ЕДИНОЕ ПРЕДСТАВЛЕНИЕ О КЛИЕНТЕ, ОРГАНИЗАЦИЯ МОЖЕТ ИСПОЛЬЗОВАТЬ ЭТИ ДАННЫЕ ДЛЯ МНОГИХ ЦЕЛЕЙ, СРЕДИ КОТОРЫХ:

1. Повышение эффективности маркетинга.

Понимая прошлое поведение и взаимодействие, маркетологи могут более эффективно прогнозировать соответствующее и персонализированное путешествие клиентов. Потенциальных клиентов можно перемещать по пути к покупке новых продуктов или услуг на основе их индивидуальных потребностей.

2. Создание новых подходов.

Когда компания начинает анализировать настроение своих клиентов, она может лучше понять, как инициировать активные действия. Знание клиентов позволяет компаниям принимать меры, повышающие лояльность клиентов и, следовательно, удержание клиентов.

3. Улучшение многоканальной связи.

Знание того, где и как клиент взаимодействует с различными каналами связи, позволяет маркетологам представлять единое сообщение. Это увеличивает количество подключений, и расширяет границы бренда в сознании потребителей.

4. Создание полной базы данных о продажах.

Компании, которые используют команды продаж, могут легко использовать единый вид клиента, чтобы комбинировать ведущие запросы, отзывы и контактную информацию с действительным профилем для каждой цели.

5. Обеспечение более точного анализа данных.

Компании могут анализировать имеющиеся данные для получения информации о клиентах или группировать клиентов в значимые сегменты для целевого маркетинга. Они также могут хранить данные из социальных сетей, такие как контактная информация, личные интересы и потребности, а также объединять их с конфиденциальной информацией для формулирования состояния целевого профиля.

Самый простой пример использования больших данных в маркетинге малого и среднего бизнеса, это настройка рекламы с использованием Яндекс Аудитории. 

Как будут дальше развиваться технологии?

Использование больших данных в российском бизнесе уже скоро станет такой же нормой, как наличие корпоративного сайта.

И хотя это не панацея, но это действительно полезный инструмент, который может значительно улучшить бизнес-показатели и поможет лучше понять клиентов.

Бизнесы, которые смотрят вперед, обязательно будут использовать Big Data, а другие — будут поглощены более эффективными игроками.

Предпосылки — вхождение в российский бизнес международных игроков, повышение уровня конкуренции, а отсюда и необходимость повышения эффективности.

Это действительно идеальный метод для продвижения товара, он просто восхищает. Огромные средства можно бесполезно потратить на абсолютно неэффективную рекламу на телевидении, в газетах, на радио, размещая на сайтах баннеры.

Очень хочется сделать так, чтобы это все выполнил кто-то другой, а мы не тратили ничего.

С помощью вирусного маркетинга рекламные проекты могут «жить» полностью самостоятельно, таким проектом хотят поделиться, показать друг другу по принципу «сарафанного радио» и это в десятки раз эффективнее банальных методов рекламы.

Можно выделить некоторые основные правила для успешного запуска компании вирусного маркетинга:

примеры вирусного маркетинга

1. Эмоциональность. Это, наверное, самое важное в вирусном маркетинге. Он призван вызвать яркие эмоции и чувства, которые могут и должны быть как положительными, так и отрицательными. Помните: главное — никого не оставить равнодушным. Задевайте, смешите, оскорбляйте, заинтересуйте…

2. Неожиданность идеи. Удивляйте, используя неожиданные и нестандартные ходы.

Запомнился как-то журнал, одна реклама в нем была нарочно напечатана вверх ногами, что неизменно вызывало и удивление и интерес, да что говорить, и гнев некоторых читателей. Но… говорили, обсуждали и показывали друг-другу… Так что откажитесь от чужих идей, будьте сами креативными…

3. Отказ от рекламы. Максимально прячьте от всех прямую и непосредственную рекламу своей продукции. Мы не говорим о товаре. Вы не продавец, вы — друг… вот и говорите о развлечении, отдыхе, об общих интересах вас и вашего потенциального клиента…

4. Продолжение. Наконец-то вы вызвали необходимую эмоцию у людей, вирусный маркетинг начал работать, успех пришел, как дальше действовать? Ничего не кончилось, все только начинается! Продумайте продолжение своей компании. И когда люди начнут делать пародии на нашу вирусную компанию, тогда-то продукт с невероятной скоростью распространится, а продажи просто молниеносно вырастут.

5. Доступность. Чтобы компания не провалилась, она должна быть максимально для всех доступной. Необходимо разрешить людям скачивать наш вирусный видеоролик, любые фотографии, разрешить размещать все это на своих сайтах, необходимо добавить кнопки социальных сервисов и «Отправить другу» и т.п.

6. Обратная связь. Очень важным моментом являются комментарии посетителей. Люди хотят о нас говорить, а мы должны их в этом поддержать. Естественно, комментарии будут разными, как позитивными, так и негативными. Признаем их все, не давая развиваться конфликтам.

7. Свободный доступ. Для эффективного дальнейшего развития нашей вирусной компании не должно быть никаких ограничений в доступе к ней. Она не может быть платной или требовать долгой регистрации.

С помощью вирусного маркетинга рекламные проекты могут «жить» полностью самостоятельно

Все это, конечно, требует от создателя большой креативности и неслабой свежести мысли. Так же следует учесть то, что банальный «фейк», оно же подделка, раскусывается народом практически мгновенно и навсегда и не приносит абсолютно никакого положительного эффекта.

Три элементарных способа повышения среднего чека, которые позволят увеличить доход.

Не обязательно продавать всегда новым клиентам. Ведь с каждым годом стоимость новых клиентов будет увеличиваться, а для осуществления продажи существующим клиентам особого маркетинга не нужно. На самом деле нужно просто предложить им «еще что-то». Возможно, это предложение будет несвоевременным, но даже элементарное напоминание клиенту о себе может увеличить доходы.
Чем чаще вы напоминаете о себе клиенту, тем больше вероятность, что он вспомнит именно о вас, когда ему понадобится продукт, который вы продаете.

Есть очень большое количество способов увеличить средний чек клиента. На эту тему можно писать отдельную большую книгу.

Вот только некоторые из них:

1. Предлагать сопутствующие товары и услуги до ключевой покупки.

Именно благодаря этому Rozetka увеличивает количество продаж, продавая к ноутбукам: сумку, страховку, мышку и другие товары. Это увеличивает средний чек!

На кассах располагаются товары спонтанных покупок, как жевательная резинка, батарейки и т.д.

В салонах красоты продают товары поддерживающие красоту. Как краска для волос, шампуни и другие товары.

2. Регулярное напоминание о себе.

Если регулярно не напоминать о своей компании и свои услуги, то клиент превращается из «живого» в «забывшего» и в «бывшего».

«Живые» активно пользуются вашим продуктом. «Забывшие» легко реанимируются, а вот «бывшие» очень сложные для обработки. Фактически для вас они становятся снова новыми клиентами, а не бывшими!

Для напоминания можно использовать социальные сети, таргетированную и контекстную виды рекламы. 

3. Программа лояльности.

Элементарная программа лояльности позволяет увеличивать средний чек. Возможно, вы меньше заработаете на одиночной покупке, но главное, что осуществите продажи, а это дополнительный доход. В товарном бизнесе программа лояльности конечно легче дается, чем в бизнесе услуг. Но это не значит, что не надо делать программу лояльности, если вы предоставляете услуги.

Для бизнеса услуг и общепита хорошо подходит программа лояльности UDS.

Пример использования кошек в рекламе магазина

В Выборге решили взять в качестве рекламных помощников кошек, и что из этого получилось?

Магазин назван в честь кота — «Лавка рыжей лапки».

Предваряет вход в квартал небольшой щит про Фрау мяу и Герру Муру. На него люди обращают внимание при подходе к магазину.

Через 20 метров располагается  сам магазин.

«Лавка рыжей лапки «.

Перед магазином из снега  был вылеплен рыжий кот. 

Его видно издали и он опять  заставляет обратить внимание в сторону магазина, и задаться вопросом — «Для чего он там?»

Любопытство тянет подойти. Подходя ближе, ты подходишь к дверям магазина сувениров.

Нет, это не всё. В окне ложе, на нём рыжий кот. И тут у всех мнения по поводу него расходятся , живой или игрушка.

Многие похоже стучат по стеклу тк там объявление что кто постучит пусть зайдёт и положит 1000 рублей на корм кошкам.

Если же внимательно присмотреться, то можно увидеть дыхание кота. А потом  он начинает шевелиться и  устраивается поудобнее на своём рекламном ложе.

Один из вариантов маркетинга без бюджета с использованием животных.

Это захватывает внимание прохожих, особенно туристов.

+7(499)113-13-69