1. Попросите клиентов оставлять отзывы на картах Яндекс, других сайтах. 

Для этого найдите сайты с отзывами по вашей теме бизнеса. Зарегистрируйтесь там и сохраните пароли и ссылки.

Пароли нужны будут для входа и ответов (которые вы можете писать так что ыб эти отзывы и карточка компании двигались по органическим запросам) и если вдруг получите  негативный отзыв нужно будет из кабинета с ним поработать.

Ссылки нужны для облегчения поиска вас в интернете вашим клиентам. Если ваш клиент готов оставить отзыв вам нужно только отправить ему ссылки. Мы рекомендуем не более двух на Яндекс и один из сайтов, например Zoon. Опять же зависит от вашей сферы.

2. Клиенты не оставляют отзывы на сайтах, что делать?

Из практики из 10 один по просьбе и если ему помочь направив ссылку где оставить, пишет отзыв. 

Можно заказать написание отзывов у фрилансеров или как мы для некоторых клиентов через сервис rookee . Стоимость отзыва на картах Яндекс 250 рублей.

3. Отзывы в социальных сетях.

Попросите (мотивируйте) оставлять отзывы в социальных сетях у самих клиентов и что бы они рекомендовали вашу компанию. 

4. Автоматизируйте рекламу из уст в уста, включите реферальную систему.

Реферальная программа подразумевает вознаграждение ваших клиентов за то, что они приводят новых клиентов. У многих отраслевых решений есть примеры программ лояльности с функциями учёта рефералов. Мы же рекомендуем и помогаем внедрять программу  UDS.  Она позволяет учитывать до 3 уровней рекомендаций, автоматом начисляет баллы, позволяет коммуницировать и выполняет иные функции диджитализации в маркетинге.

5. Включайте рекомендации лидеров мнений.

Для небольшого бизнеса это не составит труда т.к. можно с клиентом сделать обмен, он рекламирует вы оказываете услугу или дарите товар. 

Администраторы социальных групп в сетях, форумах и телеграмм каналах могут выступать в качестве рупора вашей компании и тоже по бартеру.

6. Ваш персонал, не забывайте про него.

Часто случается так, что владелец хочет одно, а персонал несёт совершенно иное. Как пример из салона красоты. Когда парикмахерша рекомендовала делать маникюр всем своим клиентам в другом салоне. 

Во-первых, вам нужно обучать и работать со своим персоналом на тему что нужно говорить, как нужно говорить. Вплоть до того, что писать скрипты при запуске своих сарафанных стратегий.

Во-вторых, проверять что говорят и вписываются ли ваши сотрудники в проводимую вами стратегию. Запускать тайных покупателей, звонить и слышать разговоры (можно записывать разговоры).

В — третьих, вовлекать сотрудников в свои стратегии с их социальными сетями.

В нашей статье для фитнес клубов затронута тема работы с социальными сетями клиентов и сотрудников.